沪消协公布投诉披露 近两月苹果投诉暴增6倍

继昨日中消协再度发文督促苹果公司调查手机异常关机问题后，上海市消保委今天（12月1日）发布了针对苹果的2016年第2号投诉披露。

今年以来，市消保委共接到有关苹果公司的消费者投诉2763件，同比增长近2倍；其中，10月1日至11月30日之间的投诉多达1221件，同比增长近6倍。看看新闻Knews记者上午走访发现，沪上一些苹果门店，还未到营业时间，门口就聚集了不少排队等候进行手机电池检修的消费者。一些消费者更是对看看新闻Knews记者表示，为了换电池，已经跑了几趟门店，仍未解决问题。 

看看新闻Knews记者从市消保委获悉，今年10月1日至11月30日，共接到关于苹果手机异常关机的投诉860余件。从消费者投诉情况分析，一是除苹果6S外，苹果6和6S其他机型同样存在异常关机问题；二是2015年9月至10月以外生产的苹果6S手机也会出现异常关机；三是符合苹果公司免费更换电池条件的用户无法及时获得售后服务。 

此外，9月至今，市消保委还接到8起关于苹果手机自燃的消费投诉；1月至今，接到1070件关于苹果账号被盗而苹果公司不予协助解锁的消费投诉。市消保委呼吁苹果公司要及时处理各类消费投诉，尽快查明技术原因，公布整体解决方案，最大限度保障消费者诉求。

（实习编辑：祝闻豪）