视频 | 花钱买罪受？五星级酒店餐厅顾客上演徒手夺糕点

节假日期间，不少人会选择 和家人一起去酒店度过，既可以解放双手，还可以顺便度个假，然而最近，有不少网友发帖称：春节期间预定了陆家嘴某五星级酒店的套餐，结果却相当糟心。

市民徐女士一家预定了大年初一至年初二的浦江楼豪华房套餐，1388元的套餐包含早餐、下午茶、晚间轻食物等。然而，当天下午1点半，准备办理入住的徐女士一家就被密密麻麻的队伍吓了一跳。

好不容易办好了入住手续，却被告知还不能入住，房间还没有打扫。酒店工作人员安排了他们先前往行政酒廊就餐。然而，到了现场更令人吃惊。小小的酒廊大厅挤满了人，小饼干、小水果都来不及端上桌，就已经被一抢而空。一直等到当天下午5点半，徐女士一家才拿到房卡进入了本预定好的房间。

收拾好后，徐女士再次前往行政酒廊，准备去吃晚间轻食。然而，现场的情况依旧是一片混乱。自助区的食物早已被一抢而空，一些人围在出餐口，徒手去抓糕点。 徐女士的遭遇并不是个案，在不少平台上，网友在酒店的留言区写下了春节期间不愉快的经历。对此，酒店相关工作人员回复称：酒店在推出春节优惠套餐时，就提前对节日期间的运营做了准备和预案，但“春节期间本地市场太火爆，超出了预期”。目前，正在积极和客人进行沟通。