视频 | 酒店浴室玻璃突然碎裂 客人被划伤责任谁来负？

3月26号，王先生入住了贵阳市森林大酒店，他在洗澡的过程中，浴室门上的玻璃破裂，王先生当场被破碎的玻璃划伤。

王先生说，他在正常使用浴室的过程中，浴室玻璃门突然破裂了，一整块玻璃瞬间变成了玻璃颗粒。而玻璃破碎的那一刹那，他正好就在浴室门旁边。

王先生介绍，玻璃变成了雪花状态，有一部分向我倒下来，然后划破了我的手，还有大腿，这边手缝了三针，这边手缝了一针。

事情发生后，酒店工作人员护送王先生到就近医院救治，酒店方垫付了所有的医疗费。

王先生表示，手受伤了，工作用的是电脑，请了一周的假，也和酒店协商，我要五千，他们只给两千。

对于赔偿问题，双方存在着较大的争议。3月31号，记者和王先生来到这家酒店了解情况。酒店负责人王经理表示，事情发生后，酒店方及时护送客人到医院救治。同时积极配合客人处理后续事宜。

森林酒店负责人王经理介绍，玻璃不会自爆，或多或少有一定的操作失误，导致了爆裂，我们需要玻璃厂商出具检查报告，以事实为依据，说不准究竟是怎么回事，以客人为尊。

王先生称，怎么会是操作不当，第二天自己要考试，怎么会操作不当，这个肯定是酒店方的问题。

玻璃为什么会破裂，责任由谁了承担？对于两个关键问题，双方有很大的分歧。

森林酒店负责人王经理介绍，他要三千块钱，我们决定两千块钱，当时他也同意了的，我们拿着出和解协议书的时候，他后来变卦了，说要五千块。

王先生称，当时没有细想，他们说的两千是包括后续的费用。

经过记者协调，双方最终达成和解协议，在责任认定不清晰的情况下，酒店方愿意支付王先生三千零八块钱作为补偿，同时免除当日王先生的住宿费用。对此，王先生也表示同意。

（素材来源：贵州台新闻中《百姓关注》编辑：刘喻斯）