视频 | 世界级廊道里的数字化转型

一年一度的国庆黄金周对于旅游市场来说，无疑是最重要的一个时间。在后疫情时代，今年的这个黄金周又会呈现出哪些不一样的地方。当一体化程度越来越深，又会给这个市场带来哪些机遇。这次，我们要关注的是一条号称“世界级的旅游黄金线路”——杭黄自然生态和文化旅游廊道。

从西湖到黄山，在这条被高铁和公路串联起的旅游线路上，4个世界遗产、7个5A级景区和50多个4A级景区，浓缩了长三角旅游精华。安徽黟县的西递村便是其中之一，作为世界文化遗产，传承和保护之间，一场有关数字的变革正在悄然发生。

在村口，记者遇到了正在给游客讲解的的孙惠霞。孙惠霞今年35岁，黟县本地人。11年前，她从邻近的南屏镇应聘来到这里。她告诉记者，过去即便不是在旅游旺季，她一天也能带上四五个团，如今每天只有一两个团。有时候因为游客太少，她们还会被组织起来去拔草，提升村里的环境。

西递村位于皖南大山之中的黟县，距离黄山市区大约一个半小时的车程。2000年，西递与宏村一同被列入联合国世界文化遗产名单。目前村里有400多户人家，一千多村民。村里的建筑以明清两代为主，基本都在村民自己手里，这些老房子既是景点又是他们日常生活的地方。

景区里的自救

削板栗的村民

走在村子里，常常可以看见妇女们一边看店一边削着板栗。这些削好的板栗会以两元一斤的价格卖给镇上的食品加工厂。一家茶叶店的老板娘一边熟练地削着板栗一边告诉记者，疫情之前村里可没人干这活，“人家都说西递人怎么能干这个”。今年疫情的影响太大，家里的生意差了一半都不止，这才想着来贴补一些家用。

跌宕起伏的民宿

每年都有门票分红，上千万的游客来此消费。自从做起旅游生意，西递人第一次尝到了严冬的滋味。尤其是对这两年如雨后春笋般冒出来的民宿来说，今年的行情堪称跌宕起伏。1997年出生的民宿老板胡剑青，大前年在家里的资助下，开起了民宿。规模不大，只有7个房间。他告诉记者，在三四月份的时候，想着也没什么生意，就索性关了店，去到黄山市里找了一份广告公司的工作。6月份，他的手机里莫名其妙地有了一点新的订单进来，这让他觉得自己的生意“起死回生”了。于是，辞了工作匆匆赶回村里重新开启了民宿，但好景不长，“一到8月份又不行了”。

“亏本”并不是为了赚吆喝。

疫情一来，出游就受限；防控形势好转，市场就回暖。成了这一年旅游业不得不面对的常态。传统观光旅游，如何适应这样的"新常态"？当地曾尝试将国资企业旗下的13个旅游景点统一打包，实行一票游玩，而且这张门票7天有效。 黟县徽黄旅游发展集团党委副书记余国强说，这张全域票如果分开单独购买的话，总价要将近700元但如今只要238元，并且7天有效。他们的目的很简单，“就是要增加游客在黟县的滞留时间，给民宿、餐饮以及交通带来一系列的增量”。

疫情防控“新常态”下的数字化转型

长三角是全国旅游产业最发达的地区之一，国家5A级景区占全国21%，度假区占全国43%，旅游总收入占全国18.8%。这个疫情之前，年收入超过三万亿的产业，在后疫情时代，还能重新"拥抱阳光"吗？在余国强看来，拥抱互联网这一步是非走不可了。尤其是在后疫情时代，首先对于疫情防控，互联网能起到一个最便捷的方式。另外，通过互联网串联起来的全域智慧旅游，能把黟县同时展现给外面的游客，拓展黟县旅游从业者的流量的入口。

上个月开始，一个名为"徽黄游"的二维码小程序悄然出现在了黟县大大小小的景点门口。游客只要用微信扫一扫就能在这个小程序里完成购票、停车收费、住宿、购物等一系列操作。这样做的目的，是为了“拉近黟县与大城市之间的数字鸿沟”。今后无论是北上广还是长三角的游客，打开一个手机就可以提前把前往黟县期间，五天甚至更长时间的行程全部定制完。

“互联网+”让小镇旅游有了起色。中秋小长假，黟县收费景区共接待游客近3万人，恢复到2019年约七成；门票收入188.3万元，甚至还略高于2019年同期水平。因此，村民们对于国庆假期充满了希望。胡剑青的民宿预订量还不错，长假前5天内的预订量已经超过一半以上，这是跟往年是持平的。在他看来，“毕竟黟县是一个文化遗产地，又是一个5A级景区，所以这个旅游市场还是有很大的希望的”。

（看看新闻Knews记者 秦扬轲）