视频 | 新车开俩月半路抛锚 4S店不予三包：老鼠惹的祸

海口的阙先生最近碰上了一件闹心事儿。今年1月份，他们公司在位于海口南海大道的福特4S店购买了一辆蒙迪欧轿车。可这车刚开了两个月不到，就在行驶途中抛了锚。

当事人阙先生称，“行驶在南海大道的路上，3月15号一边开着，发动机皮带就断了，导致发动机抱死，后来就叫4S店的救援过来。  ”



阙先生告诉记者，这辆福特蒙迪欧轿车，是在今年的1月13号购买的。刚上路行驶了两个月不到，就出现这样的问题，让阙先生难以置信，而更让他不能接受的是，4S店将车拖回修理厂检查后告知，这辆车存在的问题并不在三包范围内，也就是说，不能免费进行维修。

当事人阙先生告诉记者，“他说是老鼠咬断的，但是他是凭口头判定的，没有书面的检测报告出来，现在是那个发动机那个气门打坏了，走位了，气门已经走位了，修理的话大概也是1万多块钱。”

为了进一步了解情况，记者也跟随阙先生一行来到了位于南海大道的这家4S店——海南深标特汽车有限公司。

海南深标特汽车有限公司售后主管许鹏说，“是因为老鼠打到发动机的皮带，按修理师傅的分析是，打到发动机因为它高速运转，把里面的气门给顶坏了，因为按照三包这是属于外力因素，这个是不属于在保内的，如果是我们的皮带质量问题，导致这个发动机问题，我们是保修的。”

4S店工作人员提供了一张照片，他们在为阙先生驾驶的这辆车进行检查时，在车辆发动机下方的横梁上，发现一只老鼠的尸体。

4S店方面表示，他们已经将情况上报至福特公司，并将相关照片一并提交至福特公司。福特公司也在3月20号对此事做出了回复：卷入异物导致皮带工作异常，出现磨损损坏。皮带损坏后，进一步导致出现气门顶缸弯曲，凸轮轴受力断裂等故障，发动机因此无法启动。福特公司支持4S店的结论，属外力因素，无法正常保修。对于福特公司的回复，阙先生表示难以接受。4S店方面表示，如果阙先生对于4S店以及福特公司的认定有异议，可以选择第三方检测机构进行重新检测，在检测结果出来后双方再寻求进一步的解决办法。

海南深标特汽车有限公司售后主管许鹏表示，“他可以找第三方过来鉴定，鉴定咱们这个皮带的质量，包括咱们这个发动机工作原理，导致的这个情况合不合理，我们这边会客户的第三方（鉴定）结果，再反馈给厂家，然后这个需要一个流程。”

针对此事，阙先生也咨询了市场监督管理部门。在与商家无法进一步协商的情况下，阙先生最终决定找第三方鉴定，然后再做进一步决定。

（视频来源：海南经济频道《直播海南》 编辑：胡琰琦）