视频 | 女子高铁拒查票气哭乘务员 武汉铁路局：已和解

近日，一段"女子高铁拒绝查票、气哭乘务员"的视频，在网络上广泛传播。事情发生在5月3日北京到武汉的G521列车上，一名女乘客拒绝查票，与乘务员发生冲突，一名男童劝阻时还被呵斥，最终气哭了乘务员。

据爆料者称，在北京西开往汉口的G521次高铁上，乘务员进行查票时，女子拒绝配合，甚至非常生气地把乘务员推倒在地，女子反过来却指责乘务员碰瓷，还诬陷乘务员态度不好，要投诉该乘务员，女子要拍乘务员的工号时，乘务员挡了一下。

视频显示，当乘务员用手遮挡时，女子不停质问乘务员：“你想干嘛？有本事让我拍啊！”

随后一把抓住乘务员的衣服不放，要拉着乘务员说道：“我非要投诉不可，既然你是对的，你何必怕？你怕什么？”

乘务员小声说道：“你不能打我吧？”女子立马反问：“我打你怎么了？！”

旁边女乘客看到她们在争执，上前询问怎么回事。乘务员开口解释：“我只是问了一下票……”

还没等乘务员说完，女子又插话喊道：“她一个乘务人员，（我今天）还碰到碰瓷的了，碰都没碰她往地上睡！”

乘务员委屈地问“你没拽我么？”女子毫不示弱：“我拽你，我推你到地上了吗？”……

就在这时，一个男孩大声地喊道：“阿姨！阿姨！本身就是那样的呀！每个人都要检票啊！每个火车也都要检票啊！”

听到孩子这样说，女子大声呵斥：“坐着，大人说话，小孩别插嘴！”

列车长赶到时，女子还是继续一口咬定乘务员态度相当不好，一定要投诉。越来越多的乘客看不下去开始替乘务员说话，女子听到后则是怒目相对。

而在旁一直忍着的乘务员，再也抑制不住自己内心的委屈，掩面痛哭起来。

最新回应：

武汉铁路局表示，目前乘务员与乘客已和解，事情的最终处理要待调取车内视频监控进行分析后，由铁路相关部门再行决定。

（编辑：陈佳雯）