【直击3·15维权】为何我的路虎车迟迟不给合格证？

去年12月28日，姜小姐在逛4S店的时候，对一辆路虎极光"一见钟情"，当天就订了一辆。车款是35万。4s店推荐说，如果用中信银行贷款，只需首付车款的30%，但有一个条件就是车必须上沪牌。

虽然车顺利到手，但上沪牌却没那么容易。今年3月，这辆车的第一张临牌过期了，而这时候姜小姐也发现了一个"隐秘"的问题。

姜小姐告诉记者，在办理第二张临牌的时候，朋友告诉她需要合格证，可当时她并不知道有合格证之说，4S店在合同上写了合格证要45天后再給姜小姐。

姜小姐说，购车合同在办贷款时给了银行，当时也没细看条款。但是春节假期过了以后，合格证还是没有给她，姜小姐又打电话去催了。

按照规定，车辆上牌就需要合格证，那为何又来"上完牌再给合格证"之说呢？姜小姐怀疑自己这辆车是不是有什么问题。

难道4S店卖给姜小姐的是辆黑车？不敢往下想了，吓死宝宝了。为了一探究竟，记者来到姜小姐购车的上海捷润4s店。

负责人出示了姜小姐车辆合格证和当天报纸的合照，证明合格证就在他们公司。之所以扣着合格证不给，源于姜小姐贷款购车的特殊约定。

4S店：抵押合格证只为确保消费者守约

4s店解释，合格证是车辆上牌的必须证件。现在姜小姐的临时牌照要过期了，他们担心姜小姐把合格证拿回去，自行上了外地牌照，贷款就要坏账。

那么这个上牌的保证，一定要以抵押合格证为唯一方式吗？记者了解到，购买新车要在一定期限内缴纳购置税，如果缴税地点在上海，就只能上上海牌照。

4s店最终不愿接受记者的正面采访。但是经过记者从中沟通，姜小姐已经在店方陪同下缴纳了购置税，而4s店也将合格证还给了姜小姐。事情虽然是圆满解决了，但回看这个案例，4s店有权扣留消费者合格证的做法对吗？

专家："知情"与"自愿"是商家与消费者间签订协议的基本原则

专家认为，不论出于何种原因，4s店都应该在消费者知情且自愿的情况下进行操作。

这件事情里，消费者说你东西不给我，是不是我的车有问题，4s店又说你这个节骨眼上要合格证，你是不是想违约去上外地牌？这种彼此的不信任感，想必双方也不太好受。

不过就像专家所说的，消费者就买了这一台车糊里糊涂的不懂是正常的，但你销售方应该要解释清楚，否则你以为自己是一条龙服务、包办到底，其实在一定程度上已经侵犯到了消费者的权益。

（看看新闻网记者：陈蓓儿、包钢、高岭  编辑：何黛璐）