老年旅游“国标”引争议 多重“保障”能否为银发族出游保驾？

即将出台的服务规范提到：旅行社对包机、包船、旅游专列和百人以上老年团，应配备随团医生；

选择景点要符合老年人身体条件，不能安排高风险或高强度旅游项目；

购物方面，要选择明码标价的购物场所；

对75岁以上老年游客出行，应请成年直系家属签字同意。

规范还建议旅行社对老年游客提供非强制性其他便利，比如，连续游览时间不宜超过3小时，最好能安排午休；连续乘坐汽车不应超过两小时，酒店最好有电梯，最好离急救中心、大医院较近等。

不少人都觉得，这为老年游客出行，套上了一道保险。 

近年来，旅游者的身影中，出现了越来越多银发族，老年旅游消费也增长迅速。据国家老龄委统计，目前，仅国内游，老年游客就占到两成以上。不少旅行社还会打出低价、多景点的旗号，吸引老年人报团，但其背后却隐藏着不少陷阱，比如团费虽低廉，但自费项目却层层加价，还常常会带老人去购物场所消费。在这样的背景下，规范老年旅游市场，也是势在必行。

华师大商学院旅游系教授楼嘉军表示，老年旅游市场发展太快，在此过程中确实存在有不合规不合法的现象，实际上这些现象到头来侵蚀伤害了游客的权益。

不过在不少旅游从业人员看来，这份规范出发点虽然好，但具体操作起来有点难度。其中争议最大的，就是要求 对一定规模老年团必须配备随团医生。

上海万国国际旅行社执行总裁项慎接受采访时坦言，医生来自各个科室，专业细分，因此为老年人服务的旅行团随团医生，叫什么科室的医生来做比较好呢？

上海大通之旅旅行社总经理助理张艺新也提出了自己的顾虑，如果旅行社私自和一个医生签约，会有很多风险，比如说这个医生的资质是否合格，医生如果没有得到所在单位的许可，擅自出来签约行医，是否违规？

还有旅行社担心，有了随团医生后，一旦在有客人在旅途中发生意外，没有抢救过来，责任谁担？

上海国旅出境部副经理赵德祥直言，客人肯定会找旅行追责，因为这个医生是旅行社配备的，会发生相关法律上的纠纷。

此外，对规定75岁以上老人外出旅游须直系亲属签字同意，大家也有不同意见。假如没有直系亲属怎么办？直系亲属不签又怎么办？

业内人士还担心，新规对老年旅游中行程安排、住宿条件、随团配置的种种要求，可能会拉长行程，增加成本，老年旅游价格上涨或将在所难免。而老年游客，恰恰是价格敏感群体，这样一来，参团人数可能会下降。而老人则担心，今后，一些混合组团的旅游项目，可能会不再接受老年散客报名了。

专家认为，倒不必担心新国标出台，会影响老年旅游市场的繁荣。因为，只要有需求，就会有市场，新规也会倒逼旅行社，研发出更符合长者团需求的产品，并提高服务。不过，有些条款的可操作性，的确值得商榷，假如仅仅流于文字，无法实施，那么就与更好保护老年游客的初衷，南辕北辙了。 

因此，在正式实施前，也希望相关部门能对这一《规范》再加以斟酌，能让它真正成为老人出游的保护伞。

（看看新闻网记者：邱旭黎 编辑：钱淼淼）