视频 | 沪一小区失火火，物业一番荒唐操作！甩锅最专业

说到救命的消防栓

重要性大家都知道

最近，家住年家浜东路168弄小区的业主反映，8月26号晚上，小区5号楼发生火情，当即触发烟雾报警装置。有业主立刻拨打了119火警电话，消防人员迅速赶到现场处置。

然而，当消防员打开消防栓取水时，却发现小区绿化带中的消防栓竟然一滴水都没有；更加不可思议的是，之后物业找了2个多小时，也没能找到消防栓的水管闸。这让在旁见证的业主们既担心又后怕。所幸这次只是小火情，如果情况严重，后果不堪设想！

小区突发火情，

消防栓却没水？

业主沈先生告诉记者

8月26日晚8点25分

自己所在的5号楼突然警铃大作

“现在有紧急情况，请大家保持镇静”

经过5楼逃生通道时

他才发现是该楼层发生了火情

当时，一位物业工作人员使用手持灭火器扑灭了火源。不久后，消防人员赶到小区，研判后决定使用小区地面消防栓，进行隐患扑灭。但此时大家却惊讶却地发现，消防栓内没有水。

业主们赶到中控室，发现当天仅有一名电工在值班，对方对消防模块的操作、报警装置的关停操作等一概不知，以致火情解除了，可刺耳的警报声依然消除不了。沈先生对此后怕不已：“你不是开玩笑吗，就觉得今天晚上我侥幸逃过一劫。”

持证上岗的物业工作人员

为何找不到消防水管闸？

据了解，锦绣御澜是交房才2年的新小区，按理消防设施都是没太大的问题的，可是为什么 消防栓里没有水呢？火情隐患消除后，愤怒的业主们要求物业彻查小区消防用水情况，结果直到深夜12点，物业都未排查出消防栓不出水的原因。

业主 沈先生：在9点45分到50分之间，物业经理来了，消防人员撤走了，经理和他的工程部门开阀门，他不知道我们也不懂消防栓的阀门在哪里，他都不知道。

徐晟 九龙仓居委会工作人员：他们大概找了2个小时，就是找消防阀门，后面好像还是没有（找到）。

查找2小时无果后，物业经理表示，不可能是物业维保问题，因为今年4月，他们才进行了消防演练，当时是能够正常用水的。

为了平息业主的质疑

物业经理表示

可能是市政供水管网出了问题

然而次日，属地南汇自来水公司及物业消防维保单位现场排查后才发现，当晚物业经理找错了阀门井。瞎忙活了半天，原来物业经理自己也没弄明白，哪个是生活用水的阀门，哪个是消防用水的阀门。

业主 沈先生：后来才知道，总体有个管道是有个总阀的，这个总阀当时物业公司都没有找到，当时拧的阀门是生活用水，和消防用水是两个管路。

张达 南汇自来水公司运营管理中心副主任：次日9点半我们达到现场，协助物业把小区内的消火栓相应检查一遍，检查好后我们通过测压，发现消火栓的压力是可以的，所以排除我们公司管网问题。

陆家嘴物业的回应：

避重就轻！

事发后，涉事的陆家嘴物业仅发布了一纸情况说明，上面写着当晚起火原因是5号楼一位业主将未熄灭的烟头扔到了塑料袋中。

至于现场出现的消防无水情况，则是由于夜间昏暗、设置的标识不清，现场人员错开了非消防供水阀门，此后便再无事故说明与责任认定。这种糊弄业主的态度，让大家十分不满。

业主 施女士：目前来说只是收到了陆家嘴物业经理的一纸说明，但上面是避重就轻的，周浦房办给我打了电话，会根据后续消防部门给到的事故检测书来对物业做下一步的处理。

业主 张先生：我不知道有关部门平时对陆家嘴物业平时怎么监管的？阀门都没水，他们在监管什么？第二，陆家嘴物业这边也要给我们出一个报告，对人员追责情况、明确的事故认定，消除安全隐患。

一次火情暴露诸多问题

物业经理已经被免职

现任小区物业负责人告诉记者，确实存在涉事物业经理业务不熟练的问题，目前涉事人员已经调离岗位。

李国培 陆家嘴物业工作人员：他有物业上岗证，但由于经理业务不熟练，没找到正确的点位，对当时的经理采取了就地免职。通过这个事情，我们目前培养所有员工消防这方面的意识。

按照《上海市建筑消防设施管理规定》第十六条，消防控制室应当实行24小时值班制度，且每班持证上岗人员不少于2人，并且需要熟悉消防控制室及其联动设施的功能。对于当天中控室的人员缺位，主要是消防维保单位掉了链子，后续将会加强管理。

除了业务不熟练外，这次"乌龙事件"也暴露出小区消防设施非正常运作的问题。按照《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得擅自停用消防设施，也就是说小区消防阀门应该是常开状态。

事实上，今年3月，小区物业就进行了消防演练，那为何"实战"却拉胯？演练完成后，又是谁关闭了消防阀门？对此，物业方面表示，公司内部自查 仍在调查中。

而属地房办 也已表示，对于 锦绣御澜小区 出现的消防隐患问题，后续 将予以 上报，对 涉事物业 扣分，并会协助 相关部门 向业主 公开详细的事故调查。与此同时，还将对 全镇物业 开展 相关培训。

黄帅 周浦镇房办副主任：

首先会加强日常的巡查工作，包括设施设备、人员上岗情况，后续我们会联合消防部门对小区的安防技防人员都会进行彻底的培训，包括让消防人员到小区现场指导做好消防演练，和相关负责人进行约谈，后续会有相关的处置结果。

虽然小火情给业主们

带来了 不小的惊吓

但从 某种角度而言

也未尝 不是件好事

至少早早地把这些问题暴露出来

亡羊补牢，尤未晚也