视频 | “上海地铁坐过站原因”上热搜 实测真相是……

最近，“上海地铁坐过站的原因找到了”上了热搜榜，不少乘客反映：上海地铁噪声大、广播轻，经常听不清，导致坐过站。对此，有记者实测发现：有的地铁老车厢，甚至既无语音报站，也无字幕提示。

近日，有网友吐槽上海地铁报站音太轻，记者随机乘坐了十多条线路，确实发现了一些问题，比如：9号线一辆列车，报站语音清晰，但是电子显示屏是黑屏，没有显示路线信息；而9号线另一辆列车，车厢内的噪音有时完全盖过报站音，很难听清楚。在去往迪士尼的11号线一辆列车上，虽然报站音清晰响亮，但整体噪音巨大，达到100分贝左右，乘坐感受不佳。

同样的问题，在去往虹桥火车站的10号线上也存在，记者的智能手表发出了噪音健康提醒。记者还发现，客流量最大的2号线，问题也较多。有的车厢全程没有语音报站，显示屏也没有信息显示，电子地图竟然在错误的站点闪烁。对此，一些市民表示，地铁车厢报站可能存在一些问题，但乘客低头刷手机，也是坐过站的重要原因。

针对网友反映的报站声音问题，上海地铁5月9日表示，根据国家相关行业标准要求，目前上海地铁广播音量要求控制在76至82分贝。乘客在乘坐地铁过程中，有时早晚高峰人多嘈杂，或列车加减速、过弯时，会出现环境噪声覆盖广播音量的情况，导致乘客遗漏广播相关信息而出现乘过站的情况。上海地铁已建立了综合质量管理体系，每日发车前确认广播音量等功能。运营期间，由司机动态监听，确保广播信息正常。接下来，上海地铁将排摸线网中环境噪声较高的线路区段，结合广播设备改造可行性，研究通过提高语音音量、重复提示站名信息等措施，进一步提高车厢广播现场提示效果。除了常规信息发布渠道外，上海地铁还将通过增设电子线路图、老屏改造升级等手段，增加信息发布位置，提供给乘客更多信息获取渠道。