视频 | 网购遇上“AB货”发货看人下菜碟？同价不同质 地域遭区别发货

网购同样的商品，同样的价格，然而收到的东西这质量却不一样。最近，电商AB货引发了热议，多地消费者反映遭遇电商商家区别发货。那么针对这一损害公平交易的行为，江苏省消保委表态，坚决遏制消费歧视。

记者在社交平台检索发现，不少消费者吐槽遇到过商家发AB货的情况。

有消费者吐槽，寄到一线城市的是新鲜饱满的凤梨，而寄到县城农村的却是青黑干瘪的水果。

还有博主反映，从同一店铺同一链接下单同款粉色拖鞋分别邮寄到深圳、山东和湖北黄梅县，到货后发现，寄往山东和黄梅县的产品和寄往深圳的产品从颜色到做工都存在明显差异。

部分商家呢，会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等等，在后台呢给消费者做画像，比如说对消费地址是大城市城区，退货方便，维权意识强的消费者呢，发送质量较好的A货，对地址是偏远农村啊，退货相对麻烦，维权成本较高，维权意识相对薄弱的消费者呢，他会发送质量较差的B货，实际上是侵犯了消费者的知情权和这个公平交易的权利。

根据调查，AB货目前主要集中在生鲜、服装、家电、数码、日美等领域。

江苏省消保委指出，AB货乱象背后是电商行业低价恶性竞争，平台主体责任缺失，部分消费者维权成本高等多重因素叠加。

商家混发次品，以次充好，已经涉嫌侵犯消费者合法权益，按地域区别对待更是对农村消费者的不尊重。

法律界人士也表示，商家已经涉嫌违法，根据具体情形不同，构成违约或消费欺诈，依法应承担民事赔偿责任。

由于平台的默许纵容，算法系统不仅没有起到监管作用，反而成为商家实施地域歧视的帮凶。

此外，因隐蔽性强、跨地域监管难、处罚力度轻等，针对AB货的监管也存在缺位滞后的情况。

2026年4月10日，互联网平台价格行为规则正式施行，首次明确禁止大数据杀熟等价格歧视行为，最高可罚500万元。

但对于AB或这种同价不同质的地域歧视行为，目前尚未有专门的法律条款进行明确界定和严厉处罚。

提醒广大消费者，在进行网购的时候呢，下单要注意截图，保存商品详情页，商家承诺，聊天记录等作为维权的凭证。收货之后呢，要尽快核对商品的质量和外观等与这个商品页面的描述是否一致

消费者如果购买到AB货，要积极维权，并主张法律赔偿。