维护患者安全 上海杨浦中心医院首创“院长质量奖”

如今老百姓看病喜欢选医院，选一家医疗质量好的医院。那怎样才算质量好的医院？医院又如何提高自己的质量？除了患者能直观感受的技术水平和服务态度，各环节质量管理的提高，更是确保医疗质量和患者安全的前提。上海杨浦区中心医院首创"院长质量奖"，大力营造质量管理氛围，有效提升了医院整体医疗质量。

在杨浦区中心医院胸脑外科病区，79岁的高阿婆已经进入术后康复期，可以下地走路了。但因为老人视力不好，护士依然照料得格外小心。不仅拉上床边护栏、绑上约束带，还将呼叫铃开关放在老人手边，提醒老人有事打铃，别自己下床。

高阿婆儿子说，这个防止从床上坠落的约束带，是老人术后睡气垫船后开始用的。而对于老人安全的照护，入院时护士就做了专门介绍。

原来为确保患者安全，医院对每个新住院病人，都会开展行为、用药等安全评估。对有坠床和跌倒风险的患者进行提醒和防范，对有药物安全风险的病人用腕带加以识别提醒。病房管理的加强，使病床护栏使用率大大提高，住院病人跌倒坠床事故下降了65%，患者药物使用差错基本杜绝。

病人能否获得最好的治疗效果，除了和医生水平高低、技术先进与否有关，很多地方与医院的管理质量密不可分。院内感染是威胁患者安全的首要因素之一。

呼吸机、导管、手术等，会引起肺炎以及其他相关感染，不仅影响患者预后，也会加重家庭和社会经济负担。杨浦区中心医院通过加强对插管病人护理，让卧床病人抬高床头，向患者做好术前清洁工作宣传等措施，有效降低了院内感染发生率。

拍片、化验、血透等临床检验、治疗科室，虽然不开刀、配药，但却同样关乎患者看病质量的好坏。开展"院长质量奖"评选后，医院放射科通过改变拍片体位、设置警示标志等一系列措施，使胸片质量大大提高。肾脏内科将健康宣教和治疗方针调整结合，进一步降低了血透患者感染、心力衰竭和低血压的危险。

杨浦区中心医院院长于德华表示，医疗过程是个非常复杂的，多环节的过程。每个环节都可能对患者安全、医疗质量起到，不可忽视的关键作用。医院希望每个部门的基层员工，都能注重自己所负责工作的质量。通过质量改进，更大程度上保障患者的权益。

据介绍，杨浦区中心医院通过设立"院长质量奖"，逐步将质量文化的基因植入员工血脉，使医院整体质量管理发生质变。

（看看新闻网记者：霍云）