视频 | 复苏丨共享员工·第一天走上流水线，我累哭了

新冠肺炎发展之初，他们谁也没想到，这场战“疫”会烧到自己身上。

春节前后，是酒店餐饮的传统旺季。谢盼盼是悦华大酒店餐饮部的领班，这是她在这里工作的第六年。

按计划，谢盼盼和丈夫会在年初十回安徽老家。他们准备好了全家人的新年礼物，给父母的衣服，给上四年级的儿子买了新书，给刚满周岁的小侄女庆生。但是疫情来了，夫妻俩的回家之路，戛然而止。

对陈宇明来说，情况也有些措手不及。他是悦华大酒店前厅的负责人。年前，酒店的年夜饭和所有餐位都已经预定出去，这本该是一年中生意最好最忙碌的时候。但是随着1月23日武汉封城，疫情的影响开始显现出来。餐饮和客房，开始接到了大量的退订通知。

2月4日，悦华大酒店彻底关闭了娱乐楼，同时住宿楼和餐饮楼的客流量也断崖式下跌，这是陈宇明在酒店效力的15年来，第一次遇到这样的情况。

一时间，员工们闲下来了。谢盼盼留守在奉贤的出租屋，持续了近20天。她觉得自己被困住了，当然，还有不得不面对的经济压力。

【缺人！缺人！缺人！】

距离悦华大酒店8公里之外，一家化妆品企业却在面临另一个难题。

中翊日化位于上海市工业综合开发区，复工伊始，大量外地工人被滞留在家乡。用工问题，是横亘在人力资源总监于洋面前的第一难题。

公司的产品线以化妆品为主。工厂年前放假早，大多数员工回乡，无法返沪带来的用工缺口徒然增加。2月10日，中翊日化在拿到了政府批复的许可后，开始复工。但此时，工厂里只有七八十名员工可以正常上班，仅能维持2-3条产品线的运转和20%-30%的产能。

电商平台的订单从年前就已经开始积压，企业的出货压力不容小觑。

在盒马与一些餐饮公司推出了“员工共享”模式之后，这种双赢的合作模式，引发了业界的强烈支持。于洋一直在关注，也在尝试寻找合适的企业合作，但都不顺利。人的问题，还是迟迟没能解决。制造业的工厂模式，还是有别于生鲜配送。

2月15日，奉贤区委区政府牵头召开了一次企业间的座谈会，了解企业复工复产的情况，并搭建沟通平台。悦华大酒店和中翊日化都列席参加。

两家公司的交集，其实要回溯到疫情刚刚开始时。悦华的餐饮部因为承受着年夜饭和包厢等大量退单的压力，不得不开展外卖配送业务。奉贤工业区内的企业陆续复工，但大多数的员工食堂都还没有运转起来。送外卖，成了酒店餐饮行业努力自救的方式之一。而这个交集，也让两个企业，有了信任的基础。

接下来便是政府的助力。目光回到2月15日的座谈会，化妆品的产品线急缺人，餐饮企业劳动力富裕，双方一拍即合。两天后，从服务业“转行”制造业，200多名员工火速上岗。陈宇明，成为悦华大酒店二百多名共享员工在工厂上班的总负责人。悬在于洋心头的压力，有了缓解的迹象。

【一个并不顺利的开始】

2月19日，谢盼盼成为了一名流水线工人。

最初的两天很难熬，她要做的第一份工作，是把面膜装进盒子，然后扫码入库。虽然旁边有老员工带教，但她还是会手忙脚乱。流水线作业，是不断重复一个动作，也是一个萝卜一个坑。如果员工要上厕所，喝水，或短暂离开，就需要有其他人顶上。

如果说酒店是和“人”打交道，那工厂就是和“商品”打交道。不能擅自停下手里的活，是工人们的工作守则，但最开始，这没有引起共享员工们的足够重视。

换下工作服，午饭时间只有半小时。这些规矩与酒店里的工作大相径庭，很多员工都不适应。刚开始工作的这两天，正是工厂最缺工的时候，谢盼盼形容自己是埋头苦干，压根没有来得及喝水或者上洗手间。

第一天下班后，她觉得自己实在太累了，晚上躺在床上，有些放空。

更重要的是没有认同感。于洋坦言，目前员工的社保、合同等关系都还在原企业。“他们有时候会觉得，自己不是这个公司的员工，等疫情结束，他们做完这一阵就走了。”于洋说，很难让这两百多个员工立刻认同当下的身份。

“共享员工”这简单的四个字背后，是两家企业，也是服务业和制造业之间，对于员工共享模式的不断摸索。当然，也免不了波折和摩擦。

包括谢盼盼在内的很多员工，刚开始接手时，因为没掌握要领，手会被纸盒或包装划破，创可贴在哪里？产品线上，一眼扫过去，大家都穿着差不多的工作服，戴着口罩，自己遇到的问题应该找谁？不知道，也不愿意和他方负责人沟通。

对环境的陌生感，让很多员工在遇到问题时，更愿意反馈给自己的领导。从A（共享员工）到B（共享员工负责人陈宇明）到C（日化负责人于洋）再到D（老员工）的过程，让沟通变得复杂。这个问题在最初的几天，一直困扰着他们，此时唯有信任，才能破局。

我问于洋，在双方摩擦最多的那几天，作为接纳共享员工的工厂，有没有对这个合作方式产生一丝怀疑？答：“没有。”所有问题，都能通过沟通协商来解决，比如当员工要上厕所时该谁顶替，当手不小心划破时创可贴药箱在哪里，当跟不上流水线出货速度时该怎么处理。不过是细节。

作为企业外派到工厂的负责人，陈宇明承担着大量的团队管理和沟通压力。每天200个人，保证出发和返回时车上不缺人，就是个操心的活儿。

于是他成为了厂里的机动人员，每天忙碌在不同车间，让员工平稳度过适应期，不容有失。他开始帮不同条线上的人分担任务，叠纸盒，装面膜，熟练程度俨然是个老手。他鼓励这些流水线新人们，遇到问题积极协调，要相信阳光总在风雨后。

但是头两天，每天去程和回程的大巴上，员工都是一片沉寂，有疲倦，也有抗拒。

【要复工，也要抗疫】

中翊日化所在的上海市工业综合开发区，共有514家企业，其中制造业有350家。复工企业增多，意味着园区的防疫管理，也面临巨大的考验。包括谢盼盼在内的很多员工，第一天来工厂上班时，内心都会有一些忐忑。在封闭的车间里工作，这样真的安全吗？

防疫的任务，被分解到每天的工作过程中，从清早坐上员工大巴，到进去车间，再到就餐吃饭，每一个步骤都会测量体温。餐厅被纸板隔开，最大限度保证互相之间独立就餐。工厂也会每天发放两个口罩，把消毒酒精放在各种能看见的地方。

上海市工业综合开发区的这片区域，并不属于奉贤区的任何街道居委会，但是整个园区有大量的工人宿舍。奉贤区公安在官方的人员申报系统上，专门添加了商住楼宇选项，让复工人员可以顺利录入信息，经过隔离后正常上班。

对于疫情给服务业带来的巨大冲击，很多人会说，等疫情过去之后，餐饮行业势必会迎来报复性的增长，但现实的困难是，大家要先扛过去，才谈得上未来。

陈宇明给我们算了一笔账，目前酒店共有四百多名工人，光基本工资发放，每月成本就超过120万。多位中高层管理人员，都选择主动降薪。停工的压力，无论企业还是个人，都在艰难承受着。

对酒店来说，即使可以通过外卖送餐等方法缓解部分压力，但在刨除成本之后，利润也非常有限。基于过往的经营状况，目前企业尚能保证对一线员工约2480元的基本工资发放和社保缴纳，但管理者们有更长远的焦虑。

对企业来说，培养员工是需要时间和成本的。持续停工期间的员工稳定，会越发受到冲击，你很难阻止大家在停工期间产生各种想法，从而导致人员不稳定。共享员工成为摆在面前最好的选择，让员工有收入，有工作可做，也有集体归属感。

磨合期过后，新模式的活力，开始被激发出来。在双方努力下，中翊日化的产能，恢复到了80%。但这并不意味着可以松懈，目前员工的工资由日化企业结算，统一发给悦华后再到个人手上，但是工伤、社保、劳务纠纷、管理等现实问题，会随着合作深入一一摆在面前。

迫于情况特殊，这场“共享员工”的合作开局仓促，大家都在摸索中，努力趟出一条路。我们拍摄的这一天，又有12名新的共享员工，在接受了一上午的培训后，开始在新岗位上工作。

采访尾声，谢盼盼的手机响了，是儿子发来的视频通话。今年上小学四年级的小伙子，一个人在老家，准备上网课，课前他想给妈妈打个电话。

只有抽空才有时间和家人联系，工厂的酬劳按时薪计算，累是真的累。但想到一天能赚到的工资，谢盼盼觉得值得，所有付出，都有回报。

每一个个体都是时代的缩影，正如奉贤的这两家企业在疫情期间的尝试。在上海乃至全国，员工共享的模式，正在被不同企业和行业复制。政府每一次的牵线搭桥，都为企业增添了一份信心。

疫情面前，共享也是共担，救人亦是自救。员工共享，助力了企业在疫情面前渡过难关。企业之间既然连人力资源都可以实现流动，实现更高效的资源配置，那么在未来，企业之间的围墙是否可以打破？全新的资源配给，是否可以找到新的切口，提出新的可能？

今天的员工共享，只是起点。

上海的工业园区，正在探索包括员工共享、技术共享、产能共享、信息共享、政策超市的共建平台。随着新时代的到来，新的技术模式将预示着转型发展向何处去。

疫情之下，有的企业积极转型，从线下到线上迁徙；有的企业打破行业壁垒，以极具创新的方式合作互惠；还有一些大企业，勇于担当，积极向社会与行业输出资源；更有一只无形的手，在时刻支撑、帮助着他们，并在政策上，给予最坚强的后盾。多方参与，政企联动，凝聚起战疫情、促发展的磅礴力量。这座中国经济的标杆城市，正在复苏。

（看看新闻Knews记者：赖瑗 施聪 实习编辑：赵文清）