视频 | 隐私遭窥审核缺位 婚恋平台为何顽疾难治?

近日，世纪佳缘被曝泄露客户个人信息，再次将婚恋网站推上风口浪尖。

12月11日，针对婚恋交友平台出现的一系列问题，江苏省消保委对百合佳缘（由世纪佳缘、百合网合并而成）、珍爱网、我主良缘等多家网站进行线上约谈。问题包括是否存在将用户信息提供给第三方？用户完成婚恋交友服务或者退出服务后，各平台是否会继续保有用户的资料信息？有无对婚恋交友双方的金钱交易进行提醒限制等等？

对此，几家网站均表示，不会与第三方共享会员信息，在用户结束服务后，会采用技术手段对客户信息进行隔离，确保不泄露客户信息。同时，一旦发现交友双方涉及金钱交易、钱财往来等关联时会进行提醒。

虽然各大平台都口口声称自己的做法没有问题，但事实却是，近期，有媒体卧底世纪佳缘线下门店时发现，员工可以在后台随意查看用户的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及会员发送的所有聊天记录。正是通过这些信息，红娘们可以对用户进行“精准营销”。在媒体发布调查报道后，12月7日晚间，世纪佳缘在其官微上致歉，声称将整改相关问题，并在后台已去除查阅用户隐私功能。

这已经不是世纪佳缘第一次因为侵害用户隐私行为而登上热搜了，早在2020年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列，此外，珍爱网等多款婚恋交友APP也曾因侵害用户权益被工信部通报要求整改。

婚恋网站为何成为个人信息泄露重灾区？律师黄荣楠表示，由于婚恋网站的特殊属性，对个人的年龄、收入、爱好等详细信息都需要进行收集，加上网站出于盈利目的，希望通过精准对接来增加业务量，就出现了个人信息被“偷窥”甚至滥用的情况，这些行为已涉嫌违反个人信息保护义务，属于违法行为。黄荣楠表示，婚恋平台收集个人信息应遵循知情同意原则作为提供服务方，而平台内部也应有严格的监管措施来确保客户的个人信息安全。

除了信息泄露外，江苏消保委的调查还发现，各个婚恋平台都存在宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，广为大众所诟病。也正是因为信息审核不到位，不少用户都反映遭遇过杀猪盘诈骗。杀猪盘是一个网络流行词，指通过网络交友诱导受害人投资、赌博等的诈骗方式。

从近年来公开披露、公安系统破获的多起杀猪盘案件中有一个共同点，就是很多不法分子利用婚恋平台信息审核不严格的漏洞，假冒身份或者倒卖用户身份信息，寻找拥有婚恋需求的单身男女进行诈骗。一些不法商家宣称，30元就能办假身份资料进行实名认证，年龄、性别、收入等可任意订制。可以说，婚恋网站成为了不法分子行骗的温床。

其中最广为人知的，WePhone创始人苏享茂被骗婚自杀事件。2017年，苏享茂自杀前在网上发布遗书，称他和翟欣欣在世纪佳缘相识，没想到翟欣欣隐瞒婚史、爱撒谎，在苏享茂提出离婚时敲诈勒索，用离婚协议卷走苏享茂1000多万，最终导致苏享茂走投无路跳楼自杀，目前相关案件还在审理当中。

婚恋平台的乱象与弊病，似乎已是沉疴痼疾。

尽管2017年9月，民政部等三部门印发《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，要求婚恋网站须严格执行实名制，明确提出将严厉打击婚托、婚骗等违法婚介行为。网络安全法和《互联网用户账号名称管理规定》等法律法规也对网络实名制提出具体硬性的要求，但实际业务运营中，各大婚恋平台却依然不执行相关规定。

对此，黄荣楠表示，各种乱象已经让婚恋平台遭到严重的社会信任危机，而顽疾的症结点就在于平台对用户真实信息的保障缺位。对于平台而言，在审核用户上传信息时应非常慎重，一旦发现虚假信息应立刻将信息下线，并再次进行核实。黄荣楠还表示，婚介是高度依赖诚信的行业，更应秉持诚实守信、合法经营，为解决男女婚恋问题发挥更好作用。

（看看新闻Knews记者：彭晓燕 周缇 阮丽）