视频 | 一线保洁人员平均年龄50+，如何破局？

上海有约300万灵活就业人员，他们中的大多数从事保洁、安保、快递等工作，犹如城市的“隐形卫士”，遍布城市发展和运行的各个环节。不过，长期以来，这一群体收入波动性大，就业稳定性低，游离在社会保障体系之外，对这一行业的发展也造成了一定的不确定性。今天的《民营中小企业蹲点记》，跟随《新闻透视》记者，先去一趟八万人体育场，承担赛事保洁的公司，是一家有着20多年历史的老牌保洁企业，目前拥有一线员工5000人，属于传统的劳动密集型企业，但用工的临时化、老龄化，成为企业发展的痛点，如何破局？

上海体育场，确切有多少张椅子，球迷不一定知道，但一张张擦过来的人，肯定知道。

早上九点，距离晚上的球赛还有10个小时，上海万杰运营管理部副经理陆红妮以及80多名小伙伴们，要为这里做一次大扫除。

赛事保洁，地大活细。7万2千张椅子，分区划块、包干到岗。不仅是擦椅子，通道、扶梯、厕所，保洁工作不能留死角。小陆师傅，是上海万杰环境管理服务有限公司的一名保洁工，90后，却已经有十多年的保洁经验，参与过花博会、进博会等大型活动的保障，做事一丝不苟。

抹布的折叠、清洁的频次、工具的规范使用，都有讲究。除了赛前的深度清洁，赛事过程中，也需要灵活机动，中场休息时，短时大客流的进出，厕所、垃圾桶难免成为重灾区，必须快速处置。

而盒饭时间，大家会聚在一起短暂歇脚。除了小陆师傅，多数的同事看起来都已经上了年纪。作为典型的劳动密集型行业，保洁员们来自五湖四海，不少打着多份零工。万杰的一线人员，平均年龄在50-60岁左右，65%来自于外省市。年轻人觉得苦、累、不体面，不愿意干，使得这一行的老龄化和人手短缺问题日趋凸显。

市环境卫生行业协会副秘书长庄永祥坦言：“这一行，岁数大的都不能做了，年纪轻的呢不愿意做，所以呢就是有缺口了，再加上全国各地现在都发展了，农村也好了，在家里生活成本低，来应聘的人员下降了百分之七八十。”

而行业客户的需求也在发生变化。临港新片区的这幢大楼内，万杰派出了清扫机器人，来实现客户要求的24小时实时清洁，这样能节省一定人力，对于客户来说，也满足了他们对于保洁效率和减少人员流动的要求。

上海复运智能科技有限公司CEO金晓伟表示：“园区的高质量发展有比较高的这个需求，无人车人机协同的这样一个数字化作业场景，所有的设备可以根据清扫作业的这个现状的一些需求，进行实时的管理和调度。”

创业20多年的万杰，一度发展的还算顺利，但如今，用工的临时化、老龄化加上客户需求的高标准化，让他们必须拿出积极的应对措施来。企业正与同行和工商联、行业协会等联手，推动制定一系列清洁服务的团体标准，为行业立规矩，才能可持续发展。这也就要吸引更多教育水平较高的年轻人入行，来适应行业需求的变化，还要让年轻人们能看得到发展前景，愿意长期留下来。

上海万杰人力资源部总监杨蓉介绍：“对于每一个基层员工至少到2到3次的职业技能的一个培训，逐步还会往大项目的负责人这样的晋升动力。对于落户政策，包括住房补贴政策这一块肯定是需求量是大的。希望各阶层人士对于这个行业给予一定的理解支持。”

而那些上了年纪的保洁员们，关心的则是医疗支持、社保等这些必须的保障。这方面，上海也在为灵活就业人员，加快完善社会保障体系，比如放宽参保的户籍限制等等。

市人大代表汪泓表示：“城市的运转当中，这种行业是不会消失的，对于这种劳动方式和劳动贡献度的人们，我们要很好的把他的社会保险和社会保障的水平提高起来，使得他们能够跟城镇职工一样，对未来，有一个法律的保障、机制的保障。”

夜晚 ，球赛结束。喧闹的人群逐渐散去，小陆师傅和同事们又转身投入了夜色，新一轮的忙碌在等着他们。

劳动密集型行业，就业容量大、就业方式灵活，仍是促进就业的主体力量，提供更高质量的保洁服务，是万杰必须坚守住的主业，但作为传统劳动密集型企业，万杰也面临着人工成本攀升、招工难、信息化程度低等问题，新形势下，数字化保洁成为企业产业转型的探索方向之一，期待万杰能在智能化、绿色化、低碳化、人性化上走出环卫保洁行业的新路子。

（记者：赵一凡 王天峰 编辑：由由酱）