视频 | 女子机场租用充电宝 1小时扣费149元

在机场租用充电宝1小时，竟然扣费149元！这就是吴女士在武汉天河机场的遭遇。消费者想要把钱退回来，充电宝公司小电科技，却要求她一定要回到现场拍照自证。吴女士觉得：这着实有点不合情理。

4月20日当天，吴女士在机场租借完充电宝后，使用了约1小时后归还。没想到到几天后的4月24日，她收到149元的扣费通知，显示她的时间为3天7小时56分。吴女士随即联系小电科技的客服人员，对方回复需要她到当时的租借点，并确定具体归还的卡口后才能帮助核查。吴女士觉得，自己从市区往返机场的交通和时间成本远超于此，这个处理要求有点不合理。

至今，小电科技依旧尚未退还吴女士费用。而在黑猫投诉维权平台上，截至目前，用户对小电科技的投诉量高达5万多件，投诉内容包括乱扣费、归还后仍在计费等。作为共享充电宝领域曾风光无限的“三电一兽”头部玩家之一，小电科技早年备受资本追捧，腾讯、红杉等明星资本均为其投资方。2020年，小电科技率先冲击“共享充电宝第一股”，进入创业板上市辅导阶段。据披露，2024年，小电科技营收4.56亿元，归母公司净利润8158万元，较2020年巅峰时期的营收19.11亿元已大幅缩水。

如今，共享充电宝行业已步入相对成熟阶段，行业面临业务结构单一、点位扩张成本高企、盈利模式持续承压等普遍问题。对此，业内人士表示，对于充电宝企业来说，只有不断地寻找新的业务突破困境，找到清晰的商业模式，提升消费者的好感度和体验感，企业才能够越走越远。