《王者荣耀》今起试点健康游戏“三板斧” 制作人发公开信

腾讯公司日前宣布，将在今天以《王者荣耀》为试点，率先推出健康游戏系统的“三板斧”。《王者荣耀》制作人李旻特意代表团队发布公开信，接受社会和用户评判与监督，团队将在未成年人保护上做更多努力，创作好的健康游戏环境。

以下为李旻的公开信全文：

为了爱，为了梦想

我是李旻，《王者荣耀》的制作人。7月2日，围绕这款游戏，我们刚刚推出了可能是中国游戏行业有史以来最严格的防沉迷系统。包括12周岁以下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时等内容。具体的措施，可以参阅相关公布的内容。

而今天，我写下这篇东西，是想作为一名游戏人，谈一下我自己的看法。关于我们真实的心情与我们的梦想。

和全世界所有的游戏制作人一样，《王者荣耀》对我来说，就如同亲生骨肉一般。对我所在的腾讯天美游戏工作室群来说，这款我们为之奋斗了无数个日与夜的作品，是我们所有人共同的孩子。

我很感慨。因为今天事情的缘起，是因为很多人太过喜欢《王者荣耀》，而其中有许多未成年人，这引发了一些批评与担忧。而仅仅在一年多以前，我还在为《王者荣耀》能不能存活下去还感到焦虑。我无法忘记，就在游戏开测的前一天，我和两个同事躺在公司旁边小旅馆房间的地板上（因为只有一张床），彻夜难眠，心想“这次是不是又失败了？”

后来发生的事大家都知道了。《王者荣耀》火了。这给我们带来了极大的幸福和骄傲，就好像自己不起眼的孩子，那个谁都不看好的孩子，最后考上了北大清华一样。

作为父母，对孩子都有天然的护犊之心。特别是面对那种小时候吃过苦的孩子，当好日子来了以后，会特别心疼。所以，当看到关于《王者荣耀》的负面新闻时，我们的心里，天然想辩解，这就是一款游戏啊，和漫画、电视剧、电影、武侠小说一样啊。就因为有人沉迷，就都来怪游戏，我们觉的有些委屈。

另一方面，压力也特别的大。这种压力，甚至比以前做不好游戏的时候还要大，作为一个工作多年的社会人，我当然懂得，任何事的过度沉迷都会带来问题。一个人的时候，我甚至想过，这游戏还能再做下去了吗？

其实，许多家长和老师的担心，我们非常理解。有一次聚会，大家很自然又聊起了周围的人是如何喜欢《王者荣耀》。我突然好奇，问一位同事——一位小孩今年二年级的母亲——你家孩子打吗？这位同事很直接，“他打得太多了，最近为了不让他玩，手机都没收了。”

虽然笑笑就过去了，但我开始留心这个问题。我的同事中，很多人已经为人父母。而我发现，游戏圈的父母，虽然对让自己的孩子玩游戏的态度一般比较开明。但只要孩子陷入沉迷和过度的状态，大家的烦恼与圈外的人，并没有区别。

我开始渐渐下了决心，必须要想办法在防止未成年人沉迷这件事上做点什么了。很简单，守护别人的孩子，就是守护王者荣耀，也就是守护我们自己的孩子。这是非常朴素的道理。而且，这里还牵涉着理想——我，作为一个游戏人的理想。

先回到一个关于我自己的问题：为什么我会把做出一款成功的中国游戏，作为自己的梦想？

也许应该从童年说起。我其实是个挺幸运的人，《三国》、《水浒》的小人书，《圣斗士》、《七龙珠》的漫画，《黑猫警长》、《邋遢大王》这样的动画片，还有每到寒暑假一定会重播的《西游记》，让我拥有很多真实的快乐。

而等我接触了游戏以后，我很快深深地着迷于一个个由一系列代码创作出来的世界。这些世界里有上下五千年，有正义战胜邪恶，有儿女情长，也有英雄本色，更有人的一切喜怒哀乐。无需解释太多，如果你也玩过《仙剑》、《三国志》、《大航海时代》，我相信你一定懂。

这就是梦想的发端，我想做游戏，我想做出让人喜欢、感动的游戏。而我确信，快乐和感动的秘密，就是情感。

所以，尽管是做一款对战游戏，但游戏里有帅气的李白，飘逸的韩信，优雅的貂蝉……这些其实都是书本里熟悉又陌生的人物，我们在里面倾注了自己的情感。就如同金庸梁羽生在武侠小说里加入真实的历史人物，就如同经典游戏《轩辕剑》里，用另一种情感去描绘古代中外历史一样。当然，《王者荣耀》在这些方面，还远远不够。

游戏是有价值观的，游戏人，是懂得情感的。我懂得对于中国人来说，最重要的情感，莫过于亲情。而亲情当中，最重要的情感，就是父母对子女的关爱。我充分体谅全中国的父母对自己儿女的这份爱，正如我们深爱着我们的孩子《王者荣耀》一样。它可能算是一款不错的游戏，甚至是一个好游戏，但还远远谈不上是一款伟大的游戏。一款伟大的游戏，是需要更真诚的情感体现，更明确的价值观。

所以，我们去节制未成年人玩游戏，并不是要放弃什么。恰恰相反，这是一种建设。这是作为《王者荣耀》的父母的我们，需要为情感与价值观，必须去做的建设。

作为一个游戏人，我的志向，是有一天能做出传递爱，传递幸福的游戏，因为我确信，爱和幸福是比简单的快乐更高的情感满足。我希望，今后的《王者荣耀》，能够往这个方向去努力。

这个理想不是一步就能达成，爱与幸福从来不会一蹴而就。为未成年人创造一个健康游戏环境的事业，也不会就随这次调整而结束，这仅仅是我们工作的开始。

请大家相信，做出有着真诚情感，能够为玩家带来幸福的伟大游戏，是我们所有中国游戏人，共同的梦想。

《王者荣耀》的成长，还在路上，创作健康游戏环境的奋斗，也还在路上。

感谢大家的评判与监督。也感谢大家的宽容与理解。

对于大家关心的热点问题，腾讯公司做出回应。

1、12岁年龄标准是如何制定的？后台如何判断？

答：我们根据用户提交的信息，综合征信信息进行整体判断。

2、如果用户用游客身份登，全程没有身份验证的提示，这种情况下用游客身份能玩多久？如何防范？

答：游客登录没有认证信息。如果按照游客登陆，我们会按照12周岁以下未成年人判断，每天限玩1小时。

3、我在使用微信/QQ账号后并未收到实名认证的要求，这是怎么回事？

答：《王者荣耀》作为一款腾讯平台上的游戏，其实名系统是与腾讯其他游戏共用的。王者荣耀的实名库来自腾讯平台上的微信、QQ、支付等认证信息。若在这些渠道已经完成实名注册，比如通过手机号或者银行卡完成了帐号绑定，则在登陆《王者荣耀》游戏时将不会重复进行实名注册的流程。

4、实名认证系统是否会加强？有可能引入人脸识别等技术辅助？

答：在实名认证方面，新的策略下，非认证用户或认证资料提交不全的用户，将需要在限定的10天内完成实名认证，否则将按12岁以下未成年人账号处理。后续用户必须要通过实名认证才能恢复其成年人账号功能。

现阶段，我们将通过身份证和征信信息进行综合判断，来加强实名认证。

其他强化实名认证的举措正在排入开发计划，在合适时机我们将披露进一步细节。

5、对于用户通过使用小号、新注册账号等方式，瞒过家长，绕过腾讯所推出的成长守护平台的约束，腾讯怎么看？

答：从此前后台信息及家长回访情况来看，这类问题并不明显。但为了更好地引导未成年人健康上网，成长守护平台（https://jiazhang.qq.com/）将于近期再次升级。

升级后，家长通过简单步骤就可以完成绑定，并掌握孩子游戏登陆和充值状态。同时，平台将增加硬件设备绑定功能，避免未成年人通过多账号登陆绕开家长监护。从而实现家长对指定的小孩设备实施一键禁玩的操作。

对于腾讯而言，我们的使命是要不遗余力地为未成年人创造一个健康上网的环境。我们认为，游戏应当带来快乐，这种快乐应当为自己和亲人、朋友所共享；未成年人若因过度游戏而影响正常学习和身心健康，那就是得不偿失。未来，我们希望对此进行不断探索，成长守护平台和游戏内的健康游戏措施还将持续进行升级优化。

6、网传《王者荣耀》用户群体低龄化严重、其中小学生占到57%，是否属实？

答：网传的某些数据严重不实。《王者荣耀》绝大多数用户都是成年人。

有人做过推算，如果按57%的比例，那么玩游戏的小学生已经超过1.1亿，超过了国家统计局所指出的9984万人的在校小学生总数（来源：2016年国民经济和调查公布数据）。

然而，无论有多少未成年人在玩游戏，都是腾讯倍加重视的一个问题。为了孩子能够健康、快乐地成长，我们将不遗余力地探索，以最严格的要求和推行健康游戏保护措施，并将其作为一个长期事业来不断推进与升级，与社会各界一起为青少年创造健康的网络环境。

7、腾讯旗下其他游戏，是否也会使用这套健康游戏系统？

答：腾讯将以《王者荣耀》为试点，会根据测试效果向其他游戏推行。

8、游戏中已经有“成长守护平台”，效果如何？

答：今年2月16日未成年人守护平台上线的，是腾讯自发进行的、领先于全行业的未成年人健康上网保护尝试。该平台目前已覆盖腾讯超过200款游戏产品，其中也包括《王者荣耀》。

截至目前，平台上有效绑定账号将近70万个。升级后的成长守护平台将大幅降低操作门槛，家长只需要简单步骤就可以完成绑定，并掌握孩子游戏登陆和充值状态。

与此同时，平台将增加硬件设备绑定功能，避免未成年人通过多账号登陆绕开家长监护。从而实现家长对指定的小孩设备实施一键禁玩的操作。

9、新措施推出后，是否担心游戏营收会受到影响？

答：营收和股价只是一个数字，做好一个企业才是正路。腾讯一直以来都极为关注未成年用户的健康游戏引导。在当前，整个行业都缺乏统一有效的未成年人游戏保护，我们率先尝试进行相关探索，通过企业一侧的主动工作，进一步帮助家长对未成年用户可能存在的不健康游戏行为进行纠正与引导，促进社会和游戏行业的良性发展。

10、对于不少报道指游戏篡改历史人物等问题有何回应？

答：我们认为，如果通过游戏，能够起到促发用户对于历史文化发生兴趣与关注的索引作用，是非常有价值的事情。正是秉承这样的原则，《王者荣耀》在项目策划之初，就决定以具有代表性的传统文化形象作为原型进行游戏角色的塑造，同时会选择与该角色有关的诗词歌赋，邀请配音老师为玩家演读，从而激发玩家对传统文化的兴趣和关注。同时我们还在游戏中上线“历史上的TA”来丰富玩家对真实历史人物的认识，并制作《王者历史课》等相关节目去正向引发玩家对于中国传统历史文化的兴趣。我们很高兴在这个产品不断成长的过程中，能给到用户更好更全面的文化体验。

（看看新闻knews记者：何晓 编辑：周杰）