视频 | 春运首日火车票开售 窗口配足人手 服务旅客

本月26日开始，2024年春运将正式启动，为期40天。按照提前15天预售票的规则，春运首日火车票今天（1月12日）开始售卖。每年春运，热门方向的火车票都是一票难求。为了能够及时踏上返乡之路，吃上团圆饭，抢票旅客们线上线下都做好了两手准备。

上午9点半，松江南站始发车次的春运火车票率先开售。杭州、嘉兴、长沙等方向车票很快售罄，而武汉、重庆等方向的车次有不少余票。

上海虹桥站和上海站始发的票分别在下午1点半和两点半开售。旅客提前抵达大厅，守候买票。

虽然手机上可以抢票，但窗口的咨询服务，是不少旅客的定心丸。运营方介绍，今天开始，窗口配足人手上岗。而为了方便出行，从候车厅到卫生间，都抢在春运前完成了更新改造。车站区候车室在配置充电宝的基础上，增设了充电扶手以便扫码免费充电。

在各站火车票发售之时，记者第一时间登录了12306，搜索安徽、四川等以往的热门方向后发现，车程耗时短、抵达时间好的车票被秒光。为买到合适的票，不少乘客愿意多花些钱；实在抢不到，再采用其他交通方式。

事实上，所有票务均来自于12306平台或者铁路线下窗口。旅客在第三方平台加价后，相当于雇佣平台方帮自己不断刷新抢票。

业内人士告诉记者，在12306中添加候补订单也不失为一种良策。昨天，12306刚刚优化升级了候补购票功能，一人可以申请到60种车次加日期的组合模式，比之前扩容了6倍。临时新增旅客列车席位会优先配售给已提交候补订单的旅客。目前也已经有旅客留意到了这项功能。

（看看新闻Knews记者：李恩蟾 编辑：张博忺）