上海首创网上助残服务大厅 助力政策找人

智慧引领创新，数字创造未来。近日，“阳光申办”作为全国首家一站式网上助残服务大厅、首个“政策找人”闭环式管理的一体化平台正式上线启用。这标志着上海市残联政务服务向更高效、更透明、更便捷方向迈进。

近年来，上海市高度关注残疾人、老年人运用智能技术困难问题，推动提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率，助力残疾人、老年人等社会成员平等参与、共享高品质生活。

对于残疾人朋友来说，政策法规、助残服务、机构信息等散落在各处，不易找、找不全，信息来源多、渠道杂，残疾人常常不知道怎么办。“阳光申办”首次打通“随申办”APP、支付宝和微信小程序等多个平台，集成市区两级助残服务入口，汇聚上海市残联、市大数据中心、全国助残数据和第三方助残机构等与残疾人相关的数据，实现残疾人政策法规、服务事项、助残机构等信息的全面整合与一键查询，为残疾人提供一站式、精准化、智能化的服务体验。

此外，针对经常有残疾人朋友反映，政策有没有不清楚，助残服务机构在哪里不知道；基层助残员反映不清楚自己对接的残疾人到底符不符合相关政策等情况，“阳光申办”首创闭环式“政策找人”新模式，整合现有45项残疾人政务服务事项，按辨识难易程度设置三个推送，即“智能推送”“精准推送”“温馨推送”，最大限度地避免政策覆盖留死角、有空白。