镶好的“金牙”不含金？ 消费者怒诉医院获赔4万元

老谭在一家民营医院处安装“金钯烤瓷牙”，上牙安装了14颗，下牙安装了9颗，共计23颗。其中前牙8颗，每颗价格人民币1800元，后牙共15颗，每颗价格2000元。不久后，老谭觉得安装的牙齿不适，将其中4颗下牙送至检测机构检测，结论为送检的四颗牙齿均不含金。

金牙不含金，这让老谭大为吃惊。当时安装的9颗下牙中，2颗属于前牙，7颗为后牙，均由上远公司根据同一标准生产。老谭认为，民营医院为老谭安装的9颗下牙均不含“金”，已构成欺诈，要求民营医院退还老谭为9颗义齿支付的费用18000元并支付惩罚性赔偿金54000元。

民营医院表示，在收取费用时，已经将该9颗牙齿给予了老谭折扣，仅收取14080元。医院经与牙齿生产商上远公司沟通，上远公司表示老谭所安装的“金钯烤瓷牙”系根据该公司“金瓷-8”标准生产，确实不含有“金”的成分。医院询问了当时为老谭安装牙齿的医生，他也记不清楚当时是否告知老谭“金钯烤瓷牙”中并不含“金”。医院认为对老谭实施欺骗的是上远公司而不是医院，老谭应向上远公司主张赔偿，所以不同意老谭的诉讼请求。

审理中，老谭确认其为主张的9颗义齿实际支付的费用为14080元，并变更诉讼请求为要求民营医院支付惩罚性赔偿金54000元，其余的诉讼请求不再主张。

普陀法院经审理认为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。老谭在民营医院处就诊，双方成立医疗服务合同关系，民营医院作为医疗服务的提供者，理应如实告知老谭其所提供的产品及服务的真实情况。现民营医院告知老谭为其安装的义齿为“金钯烤瓷牙”，实际在该义齿中却不含有金的成分，显然存在欺诈行为。老谭据此要求民营医院支付惩罚性赔偿，于法有据，具体金额应当以老谭实际支付的金额为基准进行计算。民营医院认为老谭应向义齿的提供者上远公司主张赔偿，无法律依据。法院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》判决民营医院应赔偿老谭42240元。

（看看新闻Knews记者：吴海平 实习编辑：朱佳伟）