视频 | 业主突发心脏病 救护车到了保安却打不开铁门...

最近，家住上海奉贤区海马路4333弄佳兆业珊瑚湾小区的俞先生向看看新闻Knews反映，说上周五（8月19日）凌晨3点，他突发心脏病，于是家人叫来了120急救车。不过，由于小区物业规定，进入小区的车辆都需要进入地下车库，导致当晚救护车无法进入小区，最终，家属无奈报警，在历经半个小时之后，急救车才得以进入小区，对俞先生进行施救。回想起这段经历，俞先生是既后怕又气愤，救命通道为何花了半小时才走通，小区结构如何？道路堵塞是否还有其他原因？来看看看新闻Knews记者的探访。

看看新闻Knews记者在现场看到，佳兆业·珊瑚湾小区的四期高层区域，实行人车分流，日常车辆主要从地下车库进入小区，而行人则可以通过地面黑色的铁门进入。从事发时小区公共视频可以看到，救护车到达后，本想通过黑色铁门，由小区地面直达业主楼下，但值守的保安捣鼓了半天，始终只能打开半扇铁门。

由于铁门无法完全打开，值守的保安要求救护车，自行寻找小区其他路口。而小区的地下车库限高1.8米，一般救护车无法进入。最终，救护车只得从三期别墅区大门进入，但别墅区与高层区域之间，又有上锁的铁质隔离桩阻挡，救护车依旧无法通过，最终，俞先生的家人只得报警求助，多方协调下，物业才打开了隔离桩，整个救助过程足足延迟了30分钟。

地面行人、地下走车，人车分流让小区路面安全性提升、环境更加干净整洁，如今，在商品房小区建设中已成为趋势。然而，这种设计却“卡”住了急救车辆，没法及时救人。比如俞先生所在的这个小区，平时，俞先生从自家楼下，走到小区大门口，也就10分钟的路，但当天凌晨，120救护车却因为各种路障，耽误了整整半小时。

首先，是大门，小区物业规定，进入小区的车辆都需要进入地下车库，但俞先生家小区的地下车库限高1.8米，普通家用车通过可能没问题，但救护车车顶有警灯，所以根本开不进不去。好不容易找到另一个入口开进了小区，半路又被隔离桩挡住了去路，报警之后，多方协调才打开，耽误掉不少时间。这还算好的，在不少小区，就算移除了路障，通往居民楼下的路往往也是七弯八绕，比如说，楼下临近地方做了绿化带，有时，急救人员抬着担架要走过曲折的石子小道才能抵达病人家中，颇费力气。俞先生家小区倒并非没有地面通道通行，最初，120急救车抵达小区大门时，值守的保安也是尝试把打开铁门放行车辆，但捣鼓了半天，只开了一半。对此，物业给出的答案是，值守保安对业务不熟！

佳兆业珊瑚湾小区物业表示，当时没有办法打开的半扇铁门，是电子控制，但事发时，值守保安惊慌失措，所以操作不当。

对此，当事人俞先生表示：“我们觉得又着急又气愤，就拨打了110之后，110过来协调这个事情，最后了解到保安对业务不熟，门锁怎么开都不知道，这最起码你工作职责，你最起码大门开关守着大门都不懂，怎么在这个岗位上呢，非常荒谬荒唐的一个事情。”

此外，俞先生指出，事发当晚，家人还联系了24小时物业管家，但对方也没有回应。最终，联系了佳兆业总部，物业才与他进行后续对接。

对此，佳兆业珊瑚湾小区物业经理表示：“我们服务的电话，是24小时都有人接听的，俞先生是发的微信，我们的微信不是24小时的，微信是早上8：30到下午6：00的；此次事件，也给我们敲响了警钟，后期员工培训这一块，包括现场实际操作，要经常演练，避免此类事件发生。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：陈斌 实习编辑：高旖阳）