视频 | 质·问 | 京东购买投影仪 拆后有问题不能退？

上海市民顾女士在京东之家花了1648元买了一台极米投影仪，可她拆封验货后发现遥控器卡顿，于是向商家提出退货退款。然而，商家却表示，投影仪已拆封、使用、被激活，且不认为产品有质量问题，因此不支持七天无理由退货。不拆封如何确定商品是否存在问题呢？双方僵持不下，顾女士起诉至法院。法院审理后认为，投影仪不属于数字化商品，适用七天无理由退货，所以判决商家退款。