视频 | 190元榴莲遭“仅退款” 商家驱车1600公里找买家

为了190元的榴莲，往返1600多公里，甚至翻起了垃圾桶。

近日，河南濮阳一名销售冷冻榴莲果肉的商家称，自己遭遇了“恶意仅退款”。4月26日，他发出一单售价190元的冷冻榴莲果肉。两天后，山东德州的买家以“榴莲发霉”为由申请“仅退款”。但卖家查看发货视频，并对比买家提供的照片后发现，图片中的霉变榴莲，与自己发出的商品并不一致。为了弄清真相，他两次驱车往返买家所在地沟通，甚至在买家住处附近的垃圾桶里翻找证据，最终只找到包装袋，却始终没找到被指“发霉”的榴莲。买家坚称，坏掉的榴莲已经单独丢弃；而卖家则认定，对方是在利用平台规则恶意退款，并选择报警处理。

这场关于190元榴莲的争议，折射出的，其实是当下电商生态里越来越突出的矛盾：消费者害怕踩坑，商家也害怕被“薅羊毛”。对很多中小商家来说，他们较真的，早已不单纯是一个价格，而是一种被规则反复挤压后的委屈。平台如果一味向买家靠拢，缺少公平的仲裁机制，最终被透支的，可能是商家对平台规则的信任。