视频 | 12天北欧游行程缩水 消费者索赔平台却“甩锅”

旅游产品纠纷，也是消费投诉的热点。随着境外游热度上升，各大旅游平台上，一些价格较高的小团品质游产品受到追捧。

不过，价格动辄四五万的旅游产品是否物有所值？近日，消费者徐女士向我们求助，她和亲友一行5人通过平台购买了“冰岛+挪威12日半自助游”，因旅行社办签证材料错误，导致签证时长不够，行程缩减至10天。

而徐女士和朋友向平台要求赔偿损失，却困难重重。