视频 | 抗击台风！12345热线实时在线话务员超200名

9月16日，台风“贝碧嘉”袭击上海。看看新闻Knews记者朱齐越报道：“我现在所在的就是12345的客服中心，我身后的话务员们正在实时接听市民来电，今天12345话务员的总量超过200名，这个数量也是平时节假日的2到3倍。”

据12345介绍，截止上午9时30分，来电量约3600个，工单量约4300件，派单量约2000件。目前话务员约200名实时在线接听市民来电，来电内容主要集中在树木倒伏、高空坠物、交通出行等。