视频 | 公益诉讼进行时丨停车缴费强制提供个人信息

“扫码自助缴费，先缴费、后离场”。看似轻松便利的缴费过程，如今却变得暗藏玄机，扫码之后不跳缴费界面，反而是一连串的各种界面。强制关注商场微信公众号、注册商场会员、手机号码授权、个人信息填写。各种授权协议，纷繁复杂的操作之后，终于才能缴费离场。最离谱的某商场，要交停车费，还要填写个人健康状况。

一次自助停车缴费，消费者的个人信息被就套了个七七八八。消费者想维权，但是流程复杂，耗时费力，最终，只能捏着鼻子认栽，但是总有人为大家挺身而出。

闵行区“益心为公检察云平台”志愿者王旭东，在2023年3月，离开某商场停车库时，就遭遇了类似的情况.她想交停车费，本来输入车牌号就可以了。但是这个停车场扫码后要求她必须是要加入会员，而且需要手机那个登录注册。

王旭东是一名法律工作者，职业敏感性，让她觉得商场是在套取个人信息，维权意识比较强的她，放弃了扫码缴费，打算到岗亭通过人工收费离场。结果人工岗亭，不能扫码付费只收现金。没过几天，在另一处商场停车时，王旭东又遭遇了类似的情况。接二连三的遭遇，让她觉得有必要向检察机关反映情况。于是王旭东在“益心为公检察云平台”发布了案件线索。

闵行区人民检察院公益诉讼检察官，第一时间就关注到“益心为公检察云平台”志愿者提供的案件线索，他们分析后认为，商场有一个过度收集公民个人信息的这行为，而且侵犯了消费者的知情权，对于扫码付费停车问题，检察机关有必要介入调查。

公益诉讼检察官和益心为公志愿者沟通交流后，赶到了涉事停车场，她们发现停车场内部多处墙壁、立柱及出口道闸处均张贴着自助缴纳停车费的二维码。检察官掏出手机扫码体验了一番。一切和王旭东感受一样。停车场在出入口均设有岗亭，那么是不是能实现人工付费呢？

检察官的实际体验竟然比益心为公志愿者还要差。鉴于该停车场存在/过度收集消费者个人信息，违反《个人信息保护法》相关规定的情况，检察机决定立案调查，随后联合区行政执法部门对商场方面进行诉前磋商，督促涉案停车场改进收费模式。

在公益检察官和区行政执法部门的共同努力下，商场方面意识到了问题的严重性，为了避免过度收集顾客信息，启动了停车微信小程序更新流程。并且在小程序升级的过渡期，也给出了相应的方案。

2023年8月初，商场小程序升级完成，公益检察官们和监管部门一起再次来到了停车场，查看整改结果。新版停车小程序，在扫码后显示两个缴费通道，一个是直接缴费，还有一个是会员缴费。选择直接缴费后，点击输出车牌号码直通付款通道，期间没有任何其他干扰出现。

据了解，为了根治商家通过停车缴费过度收集个人信息的顽疾，上海市网信办、市市场监管局、市消保委联手，将“纯净版”停车缴费二维码推广行动纳入“亮剑浦江”行动，目前，已在主要商圈的64家商场停车场推出。

（看看新闻Knews记者：钱浩明）