社区居民的操心烦心揪心事，如何事事有着落？

社区工作千头万绪，民生诉求各不相同。如何能在家门口实现求医问药，休闲娱乐，垃圾桶设在哪里才能既方便又不扰民……这些看似不大的小事，却是社区百姓常常碰到的急事、难事。结合主题教育，虹口区各街道从区域实际出发，奔着问题去，直面痛点，探索出贴心、精准、高效的社区治理路径。

泡上一杯咖啡，约上小姐妹们来个下午茶聚会，最近，家住董家宅的顾蓓兰和邻居们又多了个好去处，顾蓓兰告诉记者：“想了很长时间，这个心愿达成了，喝喝下午茶聊聊天，学到很多新的东西。”

附近的这家酒店式人才公寓，将400平米的公共活动空间向周边的社区居民敞开大门，咖啡吧、书吧、影吧、健身房等设施免费开放。更令阿姨爷叔们惊喜的是，公寓里的年轻租客也主动加入，有的还给老年人们当起了小老师。“没想到，年纪大了还能学到台球，很开心的。”“我们原来小区里的健身器材跟这里的不一样，活到老学到老。”居民们开心道。

希望能拥有一个开阔的活动空间，是董家宅居民区很多居民多年的心愿。而家门口的这个长租公寓，白天年轻的租客们上班，活动场地的利用率也不高，在街道居委会的牵头协调下，大家一拍即合。

上海华尔福房屋租赁有限公司董事长周明对此表示：“我们在想闲置也是闲着，把利用率扩大，虽然我们在经济上可能会多付出一点，但这样老年人和年轻人之间有个交流。”

社区里的问题千头万绪，居民们的诉求也百花齐放，解决问题，必须从各个社区的实际情况出发。家住东江湾路的张阿姨，每天都要去家门口的社区家庭诊所量血压，每周还要去配一次药。前两个月听说诊所房屋租赁期将满，年底可能要搬家，让她心急如焚，“很急很急，晚上觉也睡不着，配药没地方了，要到很远的地方去吃不消的呀，所以很焦虑。”张阿姨说道。

欧阳路街道老龄化严重，现有60周岁以上户籍老年人口2.6万，占到户籍总人口数的46%，能够方便的实现在家门口求医问药，确实是社区老年居民们最迫切的需求，为此，街道与房屋产权方多次协商，最终，让诊所成功在原址续约。

虹口区欧阳路街道党工委书记吴迪表示：“把老百姓的需求当做民生解决的大事来办，不管这个问题是历史遗留，还是现在新增的，都要想办法解决。”

曲阳路街道北宸佳苑的居民们，则为了小区的分类垃圾桶到底该摆在哪，怎么摆，吵了好多年，居民告诉记者：“15年了，垃圾桶都是在露天的， 你想想看对我们居民来说是一种什么感受？！苍蝇蚊子，还有臭味道。”

大家都希望垃圾箱最好能封闭起来、离得也不要太远，但是又不愿意放在自家楼栋附近，方案调整过很多次，但总有人觉得垃圾箱的摆放影响到了自己的生活。“当时有居民提出来，垃圾车不能从小区走，也有居民提出来离住宅区不能很近，也不能从小区拖垃圾桶……各种不同的需求。”虹口区曲阳路街道上农一居民区党总支书记金今花说道。

去年，新的业委会成立后，几度被搁浅的垃圾厢房建造工作再次被提上议程。居委会、业委会、物业，三驾马车齐心协力，反复协调磨合，方案几易其稿，最终多管齐下：用不锈钢材料和密闭玻璃打造新的垃圾厢房，防风防雨。靠近小区楼栋的一侧则安装了铁皮隔墙，隔离异味。面向马路还开辟出垃圾清运专用通道，解决垃圾车的通行问题。

了解老百姓的真实诉求，奔着问题去，啃下硬骨头，在一个个难题迎刃而解的过程中，社区也会更有凝聚力、更温暖。

“把群众的智慧转变为我们的具体方案和愿景，把群众的意见努力解决在投诉之前，实际上还是集中大家的力量，群策群力，把社区的事做好。”虹口区曲阳路街道党工委书记徐普宝如是说。

习总书记在虹口区考察时指出，社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。这就要求社区治理要从最突出的问题着眼，通堵点、疏痛点、消盲点，不断解决社区居民的急难愁盼，不断回应人民群众对美好生活的需求。

（记者：汤铭 包钢 特约记者：龙钢 编辑：由由酱）