视频 | “1元冰杯惹怒两拨打工人”？蜜雪冰城道歉

近日，蜜雪冰城推出1元冰杯，以远低于市场价格的优势赚足了口碑，不少人称赞“小雪”整顿市场，也引发了一波抢购。但此举却引发了不少争议。

一块钱的冰杯，成功惹怒两拨打工人。第一波生气的打工人，是无辜的顾客。第二波打工人，是店里的服务员。

蜜雪冰城宣布在全国门店推出“雪王冰杯”，主打价格实惠，600毫升的大杯装售价只有1元，但不支持线上外送，只能线下自提。

不过在实际购买中，有消费者吐槽，在购买蜜雪冰城的过程中遭遇了店员的阴阳怪气。还有的店员甚至不知道什么是冰杯。甚至，有门店在卖出了一上午的冰杯后，果断下架。

记者亲测发现，在上海并不是每个店铺都有供应。而来到线下门店购买了三杯冰杯，虽然产品图上标明大杯只要1元，但记者到手的冰杯只是中杯分量。

低价冰杯面对的爆火销量让加盟商苦不堪言，有经销商称，高峰期店里的冰块供不应求，经常需要到外面制冰厂买。冰块折合四元一斤，而正常情况下冰块是五元一斤。

昨天（7月11日）下午，蜜雪冰城发文致歉，称对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意。今后将加强服务培训。另因冰量消耗过大而导致门店下架的现象，为了解决这一问题，将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能。

本应是赚取品牌口碑的善举，却引得买卖双方都不满意，既不能怨消费者“薅羊毛”，也不能怪店员无病呻吟。

有媒体就支招，要改变这种困境也不难，要么提价，把过度低于市场价格的冰杯拉到加盟商们可以接受的水平线，要不实施限购，每个账号每日限定购买，或把1元冰杯捆绑营销，降低总体供应。量化清晰的定价供应，总好过一会上架一会下架，惹怒两批“打工人”的尴尬情况。

无论如何，不管什么品牌，卖之前都要把问题考虑好考虑全，不该将抱怨转嫁给消费者。