视频 | 物业不得用停电停水、禁用门禁等方式催交物业费

物业服务关乎千家万户，近日最高人民法院发布物业服务合同纠纷典型案例，其中一起"物业服务人不得以限制使用门禁系统等方式催交物业费"案例引发关注。

2013年，张女士在江苏南通某小区买了房，因长期居住外地，未按约定交纳物业费，结果2021年9月回家时，发现门禁功能被物业关闭，无法使用电梯。多次交涉无果后，张女士诉至法院，要求物业公司恢复其对电梯及门禁系统的使用权限。法官表示，张女士对电梯等共有部位仍有使用权，物业公司可以通过调解、提起诉讼或者申请仲裁等方式依法维护自身合法权益，不能以影响业主正常生活的方式强制催交物业费。最终，物业恢复了张女士对门禁系统的使用功能，经双方协商，张女士也补交了物业费。

物业纠纷如何依法化解？专家介绍，物业首先要按合同做好自身服务，并与业主沟通厘清相关权责。如遇业主坚决拒交的情况，可以通过发催收函、发律师函甚至诉讼等合法手段维权，但如果滋扰业主生活，则可能涉及违法。另一方面，业主对物业服务不满意、因物业过失受到损害的，也可起诉维权。