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110报警电话的正确打开方式?

时讯

看看新闻Knews记者 毛鸿仁

2017-01-10 15:30


【视频】各路奇葩的110报警电话录音


去年11月中旬,110报警服务台连续多次接到一个来自崇明的报警电话,说自己的妹妹被人绑架,绑匪约定了地址,索取赎金。


上海市公安局110报警服务台科长李琳介绍,经过多次出警和后续警方调查,发现报警人所谓的这个妹妹就是他的生母,他对生母的再婚不满意,他所报的地址是他继父户口所在地,报警人上门找过几次没找到,他希望通过110通过警方的力量来找到他继父的所在地,来破坏他母亲的再婚。


因为报假警,这名报警人被处5天行政拘留。



报警人:我要查一下徐汇区立交二号桥在什么位置?

报警人:有线电视放不出来了打哪个电话?
报警人:开锁的你们有吗。
报警人:我是西北牛肉面。他订了几份外卖,我送过去他说不要哎。
报警人:我从河南老家那边来上海某某坊这边,做了个双眼皮手术、做了个隆鼻手术。然后我们谈的项目是综合隆鼻,术后才知道他只给我做了个单纯隆鼻。



报假警毕竟是少数,但问路、查号、开锁、消费类投诉,这些五花八门的电话也都是110报警服务台的报警录音。


工作人员介绍,他们还碰到过很多极端的例子,比如天冷不愿买早饭求助、过年拨打110拜年等。



数据显示,目前上海110报警服务台每天呼入量平均3.7万次,其中一半以上都是非紧急的求助、咨询电话。


为确保给身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道,目前,警方正与12345市民服务协商建立转接机制,接听各自相关的求助电话。



上海市公安局指挥部指挥中心副主任曹军介绍,110正在筹备与12345互为二级平台,首先接入到这个平台,接到紧急警情会第一时间转给110。而确实不需要民警到场,也确实不需要专业部门到场的一些资讯类的电话,首先接入到这个平台可以提高110对紧急性求助的呼入量的接通率。



警方介绍,正确拨打110的方式是:


1、遇到紧急情况;比如同样是被锁在自己家门外。如果只是回家忘记带钥匙,那就属于非紧急,可以拨打962200物业热线,寻求开锁服务。但如果家中有小孩儿,或者正在煮东西可能引发意外,则可以拨打110,民警和消防到场后会破门。


2、准确描述地址;比如所在区路名、门牌号,或者周边有什么明显的标志性建筑、商店等。


3、简洁清晰的陈述情况。


在做好110接警服务的同时,接警服务台还推出了多项便民措施,比如聋哑人可以通过12110短信报警,外籍人士报警会有24小时待命的9折语种外语接警服务,110接警后公安机关会通过短信回访了解满意度等。


(编辑:董智杰)

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