浦东机场推出特色服务 航班延误可抽奖

上海机场集团今天透露，浦东机场已经与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上“浦东机场旅客服务专区”。实名注册“航旅纵横”APP并绑定行程的旅客，可从“航旅纵横”移动客户端首页点击进入 “可享服务—专享浦东机场特色服务”进入“浦东机场旅客线上服务专区”，即可享有浦东机场为每一位旅客量身打造的个性化特色服务，先期推出的有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。

为缓解航班延误对旅客造成的负面情绪，“浦东机场旅客线上服务专区”设有“航延服务”，航班每延误30分钟，便可参与一次“延误福利”抽奖，随机获取航站楼内50余家零售、餐饮门店的折扣券，涵盖了DIOR、LANCOME、Michael Kors等近百个品牌。

不少旅客对机场安检高峰时段的排队很纠结，排队排多久、多少人排队、能不能优先快速安检，成为了“安检三大问”。 目前，浦东机场1号航站楼国内航班已开通快速安检服务，准备从1号航站楼乘坐国内航班的旅客，点击进入 “快速安检”后，提前填写信息，即可使用快速安检通道，缩短安检排队等待时间。

同时，旅客可以实时查看浦东机场安检排队时长分布曲线，根据排队曲线、安检高峰、安检效率等精准信息，合理安排出行时间。这是国内机场首次推出线上“错峰安检”功能，对旅客安检时间管理提供了有利参考，节约旅客排队时间。

在机场或者飞机上遗失证件等随身物品会造成诸多不便，针对这一情况，浦东机场借助互联网将“失物招领”服务从“被动”等候变为“主动”提示。

在浦东机场不慎遗失物品的旅客可以点击进入 “失物招领”页面实时搜索查看浦东机场失物招领处遗失物品的信息描述，并去指定失物招领柜台取回失物。证件类物品，如身份证，已实现与注册旅客身份证信息直接关联。失物招领处收到遗失证件后，若在后台系统内与APP注册用户匹配成功，将第一时间向旅客推送信息，提醒旅客前来领回证件，主动告知旅客快速取回遗失证件。

（看看新闻Knews记者：何晓 编辑：沈姝艳）