视频 | 邮寄茅台，遭客户拒收！快递公司做法让他头疼

李先生在贵阳做烟酒生意，一月份的时候他通过一家快递公司，寄了25瓶茅台酒到北京，因为酒碎了三瓶，后续的处理让李先生很头疼。

今年一月份，李先生通过德邦物流寄了25瓶茅台酒，发到北京的客户手里。但是这酒一到地方，客户就拒收了。

李先生称：“直接就是破碎的，破碎了三瓶，之后客户当着收货方的快递员打开看，里面全都是侵湿坏掉的，然后客户肯定就不接受，就原路退回来。”

考虑到这批货物的价值，李先生为所有的酒购买了保价全险，但是在到底该赔多少钱的问题上，李先生和快递公司扯了一个多月。


李先生解释：“我是全额保的，全额保的就是每瓶2500的报价，他虽然损坏的是三瓶，但另外三瓶它的包装都损毁了，这个在市场上就失去了价值。”

李先生说，当时发出去的酒，出问题的是其中一箱。三瓶茅台酒瓶身全部破碎，而箱子里的另外三瓶酒虽然瓶身没有碎，但是受了很大影响，客户也把这六瓶酒全部退货了。因此他认为，快递公司应该按照合同赔偿六瓶酒的损失，共计一万五千元。

李先生表示：“德邦最终的回复是赔三瓶，另外三瓶说没有损坏。他们现在就是不肯赔付15000，只赔付8100块钱，然后把另外三瓶酒给我，让我自己去处理。”

李先生认为，剩下的三瓶酒已经出现漏酒、标签受损等情况已经不能再卖出去了，所以也要一起赔偿。3月18号，记者和李先生来到了他寄送货物的德邦物流未来方舟营业部。


营业部的韩经理告诉记者，李先生寄送的酒，公司是按照相应的理赔规定进行赔偿的，至于另外三瓶外包装和瓶身受到影响的酒，到底该赔多少钱，这个比较难界定。

韩经理说，这三瓶酒经过公司定损只能增加赔偿600元，如果李先生不接受，可以继续向公司申诉。



通过协商，李先生最终提出要快递公司增加三千元的赔偿。韩经理也答应可以为李先生向公司提出申请，并在三天内给他一个回复，对此李先生表示接受。

（素材来源：贵州电视台《百姓关注》 记者：吴静  于海洋 编辑：陈佳雯）