海南航空多措并举开展2020年春运保障工作

2020年春运将于1月10日正式启动，至2月18日结束，共计40天。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，圆满完成春运任务，为开年经济社会发展营造良好环境意义重大。

工程师进行飞机航前例行检查

海南航空深入贯彻习总书记关于民航安全的系列重要指示精神，认真落实民航局相关工作要求，做好冬季运行保障各项工作。围绕“平安春运、顺畅春运、和谐春运”为工作目标，坚持“安全第一”的基本方针，秉承“以人为本”的服务理念，研判春运形势，统筹制定工作方案，通过科学调配运力、加强渠道监管、提升服务品质等方式，全力满足旅客出行需求，确保春运回家路更安全、更温暖、更畅通。

党员先锋岗地服人员为旅客办理登机牌及行李托运

2020年春运全国旅客发送量将达到30亿人次，其中民航旅客运输量将达到7900万人次，同比增长约8.4%。旅客出行高峰将集中在春节假期前后和元宵节后。

海南航空结合保障经验，科学分析、统筹安排，针对旅客返乡、旅游出行等热门需求，重点增加了海口、三亚、广州、深圳等热门城市的航班运力，以及广州=西安/三亚/成都、深圳=三亚/郑州、海口=贵阳/珠海等热门航线班次，预计加班超过600班，运输旅客480余万人次，日均运输旅客达12余万人次。

乘务组召开航前工作准备会_副本

在增加航班的基础上，海南航空还通过增加宽体飞机运力等措施，保障旅客在春运高峰时段进出海南的需求。春运期间，海南航空在三亚投放宽体机过夜运力执行重点旅游航线，1月16日起在三亚共投放3架空客A330宽体运力，分别执行三亚=杭州/成都/长沙/重庆/贵阳/郑州的航线；将北京=三亚航线均调整为波音787-9、空客A330两种宽体机型执行；增加海口=北京/成都/贵阳/广州等热点航线的宽体客机运力。

地服人员指导旅客使用自助值机柜办理值机

此外，为进一步改进和提升旅客票务服务水平，维护旅客合法权益，规范经营行为，维护优质服务、诚信经营的市场环境，海南航空在春运期间将进一步加强渠道监管力度，确保各代理人规范机票服务行为，严格执行航空公司各项规定和要求。

地服人员帮助旅客提取行李

此外，截至目前，海南航空从深圳出港至澳洲、欧洲、北美等地区共51条航线已开通国际通程值机服务，计划到1月31日，海南航空在深圳地区开通的国际通程值机服务航线将再增加13条，为春运期间从深圳出港国际地区的旅客提供高效、便利的值机服务。

(看看新闻Knews记者：敖德芳 符雅 摄像：王则斌 通讯员：宁隆宇 陈凝 实习编辑：霍慧娴)