消费者称哈尔滨吃鱼“被宰” 商家：顾客欲酒后赖账

视频：哈尔滨成立调查组约谈“游客吃鱼被宰”涉事人员  

近日，有网帖曝称春节期间，常州一家人在哈尔滨旅游，吃了顿铁锅鱼后被饭店索要上万元。该帖引发广泛关注。昨天（2月14日），网文中提到的饭店“北岸野生渔村”继续营业，店内价目表确与网帖内容相符。哈尔滨市松北区已成立联合调查小组，对此事进行调查。

质疑缺斤短两后被迫结账

记者搜索到这篇名为“青岛大虾弱爆了，哈尔滨神鱼火热来袭”的网帖，随帖附有一张微博截图，博主为“jack光头”。博主自称叫陈岩，江苏省常州市 人，春节时在哈尔滨被导游带去一家饭店“北岸野生渔村”。两桌鱼花费一万多元，且店家“乱写斤两”，“明明10斤4两，结账14斤”。博主与其理论，“店方冲出一大帮人打人，”逼其结账。博主报警，店家却“当着警察的面”打他的头，最终“被迫结账”。

所点菜品

消费者提供的消费清单

随帖另附有两张照片，一张为结账单，消费项目包括三种铁锅鱼、配菜和酒水，共付款10302元。其中，鳇鱼中段为398元/斤，14.4斤，共5731.2元。雅罗鱼、鳡条鱼中段为298元 /斤。消费时间为2016年2月9日。另一张为一名男子头部红肿的照片。很多网友留下评论感叹：哈尔滨的“天价神鱼”一点都不输给去年“38元的青岛大虾”。

爆料消费者删去了此前发布的微博，另发了一条说明

昨天（2月14日）中午，相关微博已删除。“jack光头”发布新微博称，其发帖的目的是为了告诉大家，以后出游小心，也希望不良商家改变经营方式。同时，其不想被过多打扰，所以删帖。

记者搜索多家团购网站，很多网友称，该店主推鳇鱼，398元/斤，动辄花费数千元，是被出租车司机和导游带去的。

记者拨打陈岩的电话，试图与其取得联系，但手机处于关机状态。

此前接受黑龙江当地媒体采访时，陈岩说，贵，也就认了，但店家还乱写斤两。

“大概晚上九点半左右，从冰雪大世界出来之后，就到那个店里去了。他主要是斤两上给我们乱来，明明称的时候是10斤4两，10斤4两我们是记得清清楚楚的，结账的时候非说是14斤4两。点菜的时候，（鱼的）单价398元（一斤）他也告诉我们了。”陈岩说。

结账时，他们一行20人因此和店家发生冲突。“之后他们就动手，冲出来一帮人围了我们，后来我们就报警。关键是我们有老人，他们冲出来一帮人还打老人。出来玩我们也不想怎么样，但这个实在是太过分了。”陈岩说。

听起来是挺气人，这岂止是宰客，简直都有强卖的嫌疑了。

饭店提供的传菜单

不过，店家却有不同的说法。昨天下午，涉事的饭店“松北野生鱼村”开口说话了。自称当时值班的经理赵玲说，陈岩所说的情况，不属实。赵玲说，“现在网上整的对商家简直影响太大了，但是他反映的情况不属实，他根本就没花一万多。最后我们给他打了七折，他实际付款7200元。”

赵玲说，这批游客在晚上7点半左右进店用餐，自带了一箱白酒，喝光了之后，还另加了一瓶。

至于鳇鱼的斤两，赵玲说，下单后，还在客人桌上留了一份水单，但当时这批游客没有提出任何异议。她表示，这位先生点了菜，服务员告诉他点的是鳇鱼，多少钱一斤，多少斤，跟他确认完了以后出单子，出到他台面上有一份单子，然后这个客人那个时候什么都没说。不是因为四斤鱼才给他打的折。

赵玲说，这批游客不但酒后赖账，还动手打人。而饭店最后之所以打折，就是因为老板为了息事宁人。“他们还有一个短头发、穿黑色羽绒服的一个女的，特别不压事儿，出来以后就薅服务员的脖领子，因为他们动手了，他们报了110，我们也报了110。警察来了看了监控，说如果你们不协商解决，就带回警察局，把各方拘留几天怎么怎么样，老板在警察那儿给客人求情，因为是他们动的手。说你看大过年的，人家出来玩也不容易，别因为这个事儿整得挺不高兴，大过年的，又有老人又有孩子的，犯得上上派出所吗？这样吧，咱们协商解决，这桌我就当不挣钱了。然后给他打的七折。”赵玲介绍说。

饭店提供的最终结算单

赵玲说，当着警察的面，客人表示这样处理很合理，离开之前，其中三位还和老板互相留了电话：“突然间闹出这么大的事儿，上面人家相关部门是要维护哈尔滨的形象，但是我们没有为哈尔滨抹黑，这是实话。平白无故地，喝完酒闹事不买单在哪儿能行啊？而且我们家是明码标价，从几十块钱的鱼到几百块钱的鱼不等，就说在我们家，三百块钱可以吃一顿，点个小鸡，点个尖椒干豆腐，也能吃一顿，但是你非得要挑贵的点。”

探访

价目表标明25种鱼价格

涉事饭店“北岸野生渔村”位于哈尔滨市松北区松北大道，距离太阳岛、冰雪大世界等景区较近，周围有多家经营鱼类的饭店。

记者实地探访发现，北岸野生渔村仍在营业，顾客较多。店内无散桌，均为包房。大厅中部为鱼池，池内有鳇鱼等各种鱼类。鱼池旁为价目表，标明“本店所有鱼类全部产自松花江活鱼”，并称“因为稀有、所以名贵；因为野生，所以健康”。价目表上共标有25种鱼类价格，除小江鲤等共4种鱼88元/斤、98元 /斤外，其它鱼均为百元以上。其中，鳇鱼价格最贵，398元/斤。雅罗鱼、鳡条鱼价格也与网帖内容相符。泥鳅则为198元/斤。

记者以顾客身份询问为何如此高价，服务员未作答，只称是明码标价。记者接着询问有无底料等隐含费用，服务员称底料需另外付费。此时，有顾客询问价格，服务员向其推荐鳇鱼。获得顾客应允后，一名男工作人员切下一块鳇鱼肉，放上电子秤，称重为1.5斤。男工作人员将鱼扔进盆内，叫顾客回包房等待。

记者随机采访一位用餐顾客，该顾客来自广东，与母亲、妻子来该处就餐。他表示，点了鳇鱼和鳌花鱼花费1300多元。“鳇鱼不常见，所以能接受，应该没有缺斤两。出租车司机带我们来的。”

记者又进入附近另一家饭店，店内鳇鱼为98元/斤，其它鱼类价格也相对便宜。

松北区调查是否乱定价回应

松北区市场监督管理局办公室工作人员朱先生说，区内已针对此事召开会议，由旅游局、物价局等部门组成调查组，进行实地探访，调查结果将于近日公布。对于野生珍稀鱼类贩卖是否违规、该定价是否符合标准等问题，该工作人员称，一切以调查结果为准，自己并不知情。

昨天（2月14日）晚上6点31分，松北区委宣传部官方微博“松北快报”发布消息称，松北区委区政府成立联合工作小组，对上述网文中反映的问题一一进行核查。调查和处理结果将及时向社会公布。

当事人

正和所报的旅行社交涉

记者联系上了“天价鱼”事件当事人陈岩。据了解，他是通过常州当地的一家旅行社报的团。陈岩表示，因为正在和旅行社交涉中，所以还不方便透露旅行社具体名称。

据了解，饭钱是由陈先生微信转账到导游手机中，再付给饭店的。据女导游与陈先生的聊天记录显示，她承认饭店存在宰客行为，一直对自己没有保护好团员一事道歉，表示自己是一个“不称职”的导游。

关注

明码标高价是否能免责？

北京律师张新年表示，同一商品在不同消费环境中，售卖价格也会不同。店家若事先标明价格，且不违反当地物价部门规定，消费者自愿接受消费，则不涉嫌违规。在此事中，店家是否违反当地物价部门规定，还要看调查结果。

张新年说，至于网帖所说“缺斤短两”一事，消费者有事前审查义务。消费者若对斤两存有异议，应尽量在宰杀、食用前提出。若事后提出，则难以举证。如果店家确被证实“缺斤短两”或存有其他消费欺诈行为，相关部门可对其进行行政处罚。

野生保护动物能否售卖？

张新年指出，目前不确定涉事店家当天卖的就是鳇鱼，而且鳇鱼品种不同，需要区分看待。如果所售鳇鱼品种不属国家保护，则可售卖；如果所售鳇鱼品种受国家保护，又需进一步区分是否系野生。

若售卖的鳇鱼为野生，可追究行政责任，数量上达到定罪量刑的标准，甚至可追究其刑事责任；若其售卖的鳇鱼为人工养殖，则不会触犯刑责，但因其标注为野生，在民事上涉嫌消费欺诈。

科普

鳇鱼素有水中“活化石”之称，学名为达氏鳇，是鲟鱼的一种，现仅存于中国与俄罗斯的界江黑龙江中。市场价多为一二百元左右。

（来源：京华时报）