今起上海燃气恢复窗口办理、燃气报修等服务工作

今日，上海燃气发布公告，所有居民、非居民线下业务办理窗口，基本对外正常营业；抄表及上门检修服务工作，也恢复正常。  

在长宁的这户居民家，看看新闻记者看到，上海大众燃气的工作人员正在对室内燃气表进行检修。居民表示，他父母发现家中有天然气泄漏的气味，便立即拨打了燃气热线，十分钟之内工作人员就上门了。

小区居民：“打开门有一股似有似无的煤气味道，我就直接打煤气公司，他们很快就过来了，给我检查是管道外面，穿墙进来90度弯口，这个地方漏。”

疫情期间，尽管上海燃气方面也上门进行紧急抢修，但由于小区封闭，依旧有部分居民对工作人员上门检修有些担心。如今疫情向好，使得上门检查维修工作也更为便捷了。

小区居民：“我去报修的时候，我们也会询问我们情况，是不是需要我们做好防护，他们过来也挺好的，口罩什么都戴好的。”

同样，疫情期间每个区除了主要的营业厅以外，上海燃气也关闭了部分站点。今天这些站点也基本对外开放，不少居民第一时间选择来缴费。

付费居民：“（等到现在付费）嗯（线上会付吗）不会，我岁数大了玩不来，我基本到门店来弄的。”

不过，也有老年居民表示，此次疫情也改变了自己支付的习惯，上海大众燃气金钟路站点内，这位老年居民在缴费的时候，就不断咨询客服人员，如何使用线上支付方式。

付费居民：“因为有钱要付，再说这一段时间。（出租的房子）无人住，也出现费用了，来咨询下（以后准备网上付）支付宝好付就支付宝付。”

上海大众燃气公司表示，此次疫情的确改变了不少居民缴费的方式，选择线上支付的居民数量，较疫情之前有大幅度的提高。  

上海大众燃气有限公司营业所所长助理、长宁办事处主任金昊炯说：“线上的受理量有急剧上升，前段时间统计几乎已经达到一半对一半，现在应该说数据也在稳步上升，包括我们公司也开发手机APP也好，让用户尽量少到我们柜面来。”

据悉，今天除了营业厅、上门检修等全面恢复正常以外，上海燃气还恢复了新装调表、管道排管、远程抄表等对外服务工作。而针对居家隔离客户的紧急抢修服务，上海燃气也安排了专门的团队，穿戴防疫装备上门处置。 

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：刘水 实习编辑：陆熠）