迎中博会提服务质量 上海将推纯电动出租车

在首届中国国际进口博览会倒计时150天之际，今天强生出租以“服务进口博览会，立足岗位建新功”为主题的“安全双百日暨职工技能大比武活动”正式启动。积极提升车型配置、提升服务质量、提升信息化水平，全力以赴做好中博会服务保障工作。

提升车型配置

为更好承担中博会期间的服务保障任务，强生出租将推出50辆高档的荣威光之翼纯电动车、50辆荣威Ei5纯电动车、100辆中档的帕萨特汽油车和200辆郑州日产七人座组成了中博会强生专属车队，以发挥符合国际大都市形象的新车型示范引领作用，体现“绿色低碳”的出行理念，满足不同乘客的差异化出行需求。据此，强生公司还将出租和租赁两大板块的大小车辆通过“强生魔购出行”平台实行统一调派，集中使用，优化资源配置、提升运能供应，共同为中博会出行提供最优质的服务体验。

提升服务质量

强生公司挑选业务能力扎实、工作态度积极的驾驶员进入专属车队，并邀请日本服务最好、品质最高的东京MK出租车公司，为专属车队驾驶员进行服务意识和服务技能的培训。公司下属的出租、租赁和修理等板块全员行动，选拔了优秀的班组长、党员和劳模工作室成员参与到中博会的服务保障中，形成了全员参与、全员奉献的良好氛围。强生公司专门成立了现场调度团队，进行车源调动及业务指派，由专人进行博览会站点管理。根据现场客流变化，做好迪士尼、外滩、陆家嘴、新客站、两大机场等大型枢纽的站点服务，实时动态调整车辆供应，保障车辆有序充足。业调中心专门为调度员开展英文培训，使他们在中博会调度服务中具备中英双语服务的能力，同时与市政府服务窗口“上海对外信息服务热线962288”联线，为强生中博会专属车队和强生电调提供10多种语言的翻译，让来自世界各地的宾客享受服务。

提升信息化水平

截至目前，公司已经为近3000辆出租车安装了自主研发的车载DVR装置，取代了之前的防劫板，充分发挥了监管服务质量，提高失物找回率、保留投诉证据和平安上海的作用。数据显示，今年以来，强生出租使用了DVR装置后，有责事故下降了11%，失物找回率上升了16%。在中博会召开之前，公司还将加快老旧车辆更新。新选用的专属车队的车辆全部安装了新型的DVR装置和新型的智能终端，为安全出行、便捷支付提供最大的保障。

（看看新闻Knews记者：谢丹青 编辑：余寒静）