视频 | 看一次病挂两次号遭诟病 复诊免费制能否推广？

去医院就诊挂号，仅限当次当日有效，是多数医院的常态。但往往有些患者因为检查结果当日拿不到报告或者病情需要要隔天复诊，不得不重新挂号。针对医院要求复诊重新挂号缴费的规定，有市民觉得不合理，但也有医务工作者认为有必要，那是否有措施来加以完善呢？

今天上午，东方卫视记者电话采访了一些市民。周女士告诉记者，自己最近去医院开了检查单，由于不少检查报告要隔天才能取，第二天，周女士再去医院复诊时却被告知，需要重新挂号缴费。周女士认为，首次挂号时所付的费用就应该包含了医生接诊的费用，检查结果当天没有出来并不是自己导致的，她认为医院要求重新挂号不合理。此外，还有市民表示，孩子感冒发烧到医院就诊，一周后，孩子病好了，但返校需要开康复证明，也需要重新挂号。

近年来，患者对复诊挂号缴费的吐槽屡见不鲜，探讨建议也在持续。有专业人士谈道，很多病型需要复诊多次，有时复诊医嘱只有一两句话，或者检查项目当天未完成，就需重新挂号提交检查单，这样的流程缺乏合理性。但也有医生表示，每次坐诊都是医生付出劳动的过程，对于超出时限的复诊，重新挂号缴费是尊重医生劳动价值的体现。

确实，医生的劳动价值确实需要保障，但患者的负担也需要减轻。此前，为了优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，多地医院已经开始探索复诊免费挂号制度。

2022年以来，山东淄博、济宁、青岛等地陆续在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”，三天内复诊可以免挂号费，但仅限于同一院区、同一科室复诊。据了解，这一措施试行后，仅在淄博一地，一年就为患者减免挂号费240万元。除了山东外，湖南、云南等地的医院也曾出台过类似政策，患者只要携带检查检验结果再诊时，3日内可在同一院区、同一科室就诊不需要二次挂号。

此外，在重庆，2017年出台了《重庆市全面推开公立医院综合改革实施方案的通知》规定，对门诊注射输液、换药、理疗、针灸、推拿、血透、放射治疗等患者，1个疗程只收取1次诊疗费。

类似的创新形式，确实给患者带来了更多便利和实惠，但对于医院而言，免费复诊人数的增加，也势必会给就诊秩序管理带来压力。那么，这种模式有没有大范围推广的可能？复诊患者免费挂号会不会占用初诊病人的资源？对此，中国人民大学公共管理学院教授王丛虎就表示，免费复诊的模式完全具有全面推广的可能性和必要性。尽管复诊患者免费会增加医院的管理难度，但医院作为公共医疗服务的提供者，最大的宗旨和价值就是要为患者提供优质的医疗服务，所以在做任何选择时都要以患者为中心。至于复诊免费后会不会占用初诊并的资源，在王丛虎看来，这也是完全可以协调好的，医院可以在信息系统中可以完善了相关功能，协调好首诊号源与续诊号源的顺序平衡问题。此外，对各分诊岗位开放相关权限，让分诊护士能够诊间协助挂号，让首诊和复诊患者都有序就诊。对医院而言，只要把内部流程理顺了，做到信息共享，通过技术手段加强号源管理，多途径、多时段的预约，就可以做到惠民举措和医院管理之间的平衡点。王丛虎说，他相信每一个愿意为患者服务的医院，都会站在为民服务的角度考虑问题，为患者提供更好、更便捷服务。

（看看新闻Knews编辑：彭晓燕 阮丽 陈昱卉）