上海医疗环境将更加温馨 卫计委推广十大服务举措

如今上海许多医院，不仅环境变好了，服务也更完善了。近年来，上海各级医院不断努力推出方便群众看病就医的服务项目，破解长期困扰医患关系的医疗痼疾。今天，市卫计委召开持续改善医疗服务交流推进会，再次向全市倡导推广改善医疗服务十大系列举措，号召全市医务人员为患者营造更加温馨、舒适、便捷的医疗环境。

这十大改善医疗服务系列举措，是市卫计委从连续三年开展"医疗服务品牌"推选活动，涌现出的80个品牌服务项目中归纳、凝练出的。都是围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，以改善人民群众看病就医感受为出发点，而举措施、补短板。

十大举措包括：借鉴"门诊预约诊疗服务"、"出入院一站式服务中心"、"移动康复护理平台"等创新理念与方法，持续优化就医流程，不断改善患者就医体验；推广"门诊多学科会诊中心"、"日间手术"、"日间化疗服务"等举措，积极引入全科医疗、全人诊疗等先进理念，以院内医疗资源流动代替患者奔波操劳，进一步提升诊疗安全性与有效性；倡导"中医护理延伸服务至社区"、"儿科医联体"、"云病理"等项目，促进优质医疗资源合理配置，引导市民就医重心下沉，实现双向有序转诊；借鉴"术前麻醉：患儿在妈妈怀中入睡"、"手术室无哭声"、"晚期肿瘤患者舒缓居家医疗服务"等模式，提升医疗服务人文内涵，让医疗服务更温馨。此外还有运用新媒体等手段普及健康教育知识与方法；充分引入"医务社工"理论与方法，广泛开展志愿服务；更加关注儿童、孕产妇、老年人、残障人士等特殊人群就医需求，更加关注细节服务的各项创新举措等。

市卫计委要求全市卫生计生系统，把持续改善医疗服务作为不懈追求，借助各类载体，推出更多既符合单位实际、又方便患者的服务举措，为患者提供更好的医疗卫生服务，增强人民群众的就医获得感。

（看看新闻Knews记者：霍云  实习编辑：许多）