视频 | 女子花20万买新车遇尴尬 刚上完牌就出“状况”

很多消费者买东西时，可能多少会遭遇一些尴尬事。南昌的万女士就因为最近买了一辆新车而烦恼得很。

万女士本月初花了20多万，在南昌高新区的广汇高新致恒雪佛兰销售有限公司购置了一辆新车。车子挺好，验车时也没发现任何问题。于是，万女士就在4S店工作人员的陪同下，到车管所上牌。可谁知，刚上完牌不久，万女士就发现车子的中控屏坏了。

万女士说：“当时在4S店的话，他也给我找了很久的原因，找不出原因。然后就约我们7月2号去红谷滩碟子湖（大道）的4S店去维修，然后当时我们去了，检测了两个多小时，之后告知我们电脑没电，就说今天检测不出来。”

万女士表示，直到第三天，中控屏黑屏的原因才被检测出来。尽管被告知只是个小问题，但万女士却表示很担心。小问题却耽误了三天时间，万女士觉得这里面的问题没那么简单，她甚至开始担心这辆新车的质量问题。不过，在4S店，一位销售经理向记者表示，检测过程中，双方可能存在一些误会。

广汇高新致恒雪佛兰销售有限公司销售经理屈章琼解释道：“第一次是我们装潢师傅，因为当时的话，客户在上牌之后，第一时间，我们是帮客户安装行车记录仪，当时以为是安装行车记录仪造成的，装潢师傅的话，只是在装潢这一块做排查。然后第二次是客户没有预留足够的时间给我们做排查，第三次的话，我们师傅才拿到车做比较仔细的勘查。”

技术人员袁勇说明问题原因：“它的保险丝插孔比较松，因为中控台它是需要提供电源的，然后保险丝插孔比较松导致电源无法提供到中控台，导致屏幕没有电。小问题，但是这个问题不像是人为的，因为保险丝插孔比较小，人是碰不到那里的，这种情况有可能是厂家装配的时候，可能工艺不太好，导致这种情况。”

工作人员表示，维修就能解决，“三包”期内可以保修。至于万女士质疑整个新车的质量，并希望换车，工作人员表示，由于交易已经发生，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，万女士的情况并没有达到换车条件。据相关规定，在家用汽车产品三包有效期内，只有当发生类似严重安全性能故障累计进行两次修理；发动机、变速器累计更换两次后仍不能正常使用等条件之一，才符合更换或退货条件。

尽管无法更换车辆，但在市场监督管理部门的调解下，广汇高新致恒雪佛兰销售有限公司表示将为了万女士出具车辆的相关检测报告，并按规定进行交通补偿。

(来源：江西公共频道 实习编辑：霍慧娴)