视频 | “尔滨”爆火，旅游业“泼天富贵”的背后

今年伊始，哈尔滨就三天两头登上热搜，话题不断，冰雪大世界、中央大街、松花江，这些原本哈尔滨老牌旅游景点，在网络短视频的加持和游客的追捧下，成为了这个冬季的新顶流。光是元旦小长假3天，哈尔滨旅游收入近60亿，“尔滨”接住这“泼天富贵”的背后，到底有什么秘诀？来看记者陆熠的观察。

《新闻透视》记者陆熠

直到这两天，“尔滨”依然不时热搜，新花样不断。从元旦假期开始，哈尔滨结结实实接住了这个冰雪季里“泼天的富贵”，创造了历史新高的旅游总收入。数据显示，光是元旦3天假期里，哈尔滨市接待游客304.79万人次，旅游总收入高达59.14亿元，这一数字远超往年，堪称惊人。

那么，哈尔滨到底凭什么能爆火出圈？

卖糖葫芦的大哥很好客：“好的公主，25元公主。”卖烤肠的大爷也很好客：“东北特色烤红肠，一根抵两根肠，欢迎王子公主来吃肠。”就连司机都很好客：“公主请下车吧，好的，下次再见哥哥。”

大哥大姐们自带的搞笑幽默基因，再加上热情到讨好的服务态度，这大东北独此一份的好客，让各地游客都受宠若惊。“大爷们声音都夹起来了，他们都特别好，就是主打一个风土人情，特别舒适的感觉，就是说这一趟来的非常值。”“把游客宠得很到位。”

贴心的服务，还不只是口头上的热闹。在北方从来都是整个嘬着吃的冻梨，先是被做成了冻梨刺身，后来又整出了冻梨花茶，这一套一套的创意让南方游客们，心甘情愿成为哈尔滨的粉丝。

这还不止，哈尔滨这次掏的家底，很多连本地人都直呼，真没见过。怕游客滑倒，中央大街给铺上了地毯；可爱的白狐，成了游客们争相贴贴的“祥瑞”；甚至还从兄弟城市那儿借来了凤凰飞天、打铁花，让人大开眼界。

当然，来旅游的网友们除了晒美景、晒服务，也会晒“遭遇”。

比如，有游客反映遇到有商铺趁机涨价，政府立刻有行动、有回应，“高价”店铺直接下架。哈尔滨文旅局还专门发布了《关于加强价格自律 提升服务质量的倡议书》，倡导商家们应该靠服务来吸引游客。

早做筹谋，全体动员，在这个冬天，哈尔滨 迎来了属于自己的春天。真的要说怎么就爆火了，其实也不过是瞄准了自己的冰雪特色，早做规划之外，每家每户又都创新了一点、热情了一点、多想了一点、行动速度了一点，终于换来了这次的厚积薄发。

其实，近两年里，城市变网红，哈尔滨并非头一家，从山东淄博的“进淄赶烤”，到贵州黔东南“村超”“村BA”出圈，各地都在努力寻找自家的旅游IP。但是，网红之后，当地旅游是否真的能就此长虹？像淄博，其实并不算是传统意义上的旅游城市，烧烤短时间出圈后，现在热度已经明显下降。

而哈尔滨牢牢抓住自己冰雪旅游的强项，提前做好了谋划，这个冰雪季设计了足有100项活动，如童话王国般的冰雪大世界、极地馆的“逃学小企鹅”等等，对于南方游客来说都有着致命吸引力。拥有好的旅游项目，再配之以到位的话题、优质的服务，不难想象，尔滨的热度，在下一个冰雪季依然能够复现。

而我们上海作为一个本就很受关注的旅游城市，迪士尼、东方明珠、武康大楼，各种景点客流从来不算少。而这几天，电视剧《繁花》的热播，让上海的各种繁花周边，也频繁的冲上热搜。根据携程平台数据，电视剧《繁花》开播以来，上海在平台上的搜索热度环比增长超过20%。不过，对比哈尔滨的全方位爆火，在这波热度下，除了黄河路上打卡的市民游客和部分餐厅订满的套餐和包间以外，上海配套的其他玩法似乎还不多。

在传统旅游城市，如何用好“网络话题”给自己的旅游业锦上添花；不断创新打造自己的城市“新IP”让流量长虹；同时，根据游客的各种反馈，快速在原有基础上做出改变，做强服务、做出特色，接住旅游收入的“泼天富贵”，可以说哈尔滨的提前引流、全面布局、快速反应，也给我们上了一堂生动的实践课。

(记者：陆熠 编辑：由由酱)