未开封的婴幼儿奶粉中

竟然发现了金属丝？！

近日，上海某知名奶粉企业

连续收到客户投诉

投诉的消费者都提供了

“一镜到底”的开箱视频

索取高额赔偿

但相关企业对生产线进行排查后

却没有发现异常

企业方觉得

这其中必有猫腻

在该奶粉企业

收到投诉视频中显示

客户拆开快递

取出婴幼儿奶粉

开罐之后没挖几勺

就发现一条白色纤维

而在另一段视频中

客户甚至在婴幼儿奶粉中

挖出了金属丝

去年6至8月连续有客户

向上海某知名品牌奶粉企业索赔

按照退一赔十的要求

总金额近3万元

企业对生产线进行排查后

却没有发现异常

报案企业副总裁张振宇

所有的奶粉在喷粉的过程当中，都要过直径2毫米不到的筛，所以任何直径超过2毫米的任何异物，都会被拦在筛的外面，所以是不可能进入到奶粉的罐子当中去的。

因为我们自己知道了这里面不可能存在产品质量问题，而且自证清白的过程，成本是非常高的。

在企业排除内因后

企业曾向多名投诉人提出

提供异物样本

来做进一步鉴定遭拒

但因客户手中持有“开箱视频”

存在侵害企业品牌形象的风险

企业先行向投诉人

赔付了17000余元

然而，当赔款到账后

对方即将企业“拉黑”

由于几次投诉中

客户的索赔金额不断倍增

企业怀疑自己被敲诈勒索

于是今年1月

向静安公安分局

三泉路派出所报案

警方调查发现，多名投诉人只提供了开箱视频，却拒绝提供异物样本来做进一步鉴定，拍摄和索赔的手法都异常相似。

上海市公安局静安分局三泉路派出所

民警蔡亚仲

正常的消费者在购买奶粉时，他是不会去刻意地拍视频，这是当时让我们怀疑的一个点，还有就是购买者不同，但是最终有2起收货地是同一个收货地，这个让我们怀疑这其中可能涉嫌有敲诈勒索的情况。

警方结合企业提供的数据

实地走访摸排

发现何某、王某等

多名投诉事件中的“客户”

存在重大作案嫌疑

今年1至4月，警方兵分多路，先后在全国多个省市抓获何某等全部6名犯罪团伙成员。

民警在犯罪嫌疑人何某的手机中发现，家中没有婴儿的他，仅去年5月28日一天，他就在京东平台上，分别下单了近20个不同品牌的婴幼儿奶粉。

经审讯，多名嫌疑人

交代了如何让异物

进入奶粉罐的作案手法

赵某犯罪嫌疑人

买罐奶粉，扎个眼，往里边随便搞个小东西，就可以往里边放。

警方查明

何某先后组织冯某、刘某等

4人共同参与 “投诉维权”

作案时会事先使用工具

在购买的奶粉罐中

通过在锡纸扎洞添加异物

并在复原包装后录制“开箱视频”

再以食品安全问题为由向企业投诉索赔

静安公安分局三泉路派出所

案件办理队队长祝天宇

这个犯罪团伙的主要成员何某夫妇，他们成功敲诈了第一家奶粉企业之后，又将相同的手法传授给了另外4名同乡，再由同乡他们用同样的手法再去敲诈，何某夫妇会每次收取50%的好处费。目前为止，查证的奶粉品牌有10余家，涉案金额在3万余元。

目前，犯罪嫌疑人何某、王某、冯某因涉嫌敲诈勒索罪已被静安区人民检察院批准逮捕，犯罪嫌疑人刘某等3人因涉嫌敲诈勒索罪被静安警方依法采取刑事强制措施。案件正在进一步调查之中。

警方提醒

企业商家在日常经营中遇到投诉应该正常应诉，解决问题，而不是本着息事宁人的态度花钱了事，遇到此类情况，应及时向公安机关进行报案。