视频 | 一票难求的天文馆，报了研学营就能进？

暑假期间，上海天文馆是很多家长带孩子参观的首选场馆。最近，不少家长向记者反映，天文馆线上抢票一票难求，他们只能选择去现场排队等票，却发现，每天都有数十支研学团队进馆参观。他们的票从何而来呢？

7月30日上午十点，记者在天文馆门口看到，现场排队等票的队伍已经排了五六百米。队伍中，不少都是从外地带着孩子特地来打卡，因为在网上，多次抢不到票，只能跑到现场试试运气。游客们纷纷表示：抢了好几次，都没抢到。一大早7点钟就过来排队了，网上根本抢不到。

记者在现场了解到，天文馆目前每天开放了约500张线下票，供游客当天购买当天使用。暑期客流高峰，排队购票的时间，少则一小时，多则两三小时。而在现场购票窗口大排长龙的同时，穿着统一服装、人数在20人左右的研学团队，却一茬一茬进馆参观。

市民林先生就在多次线上抢票未果之后，最终通过报名研学营，让孩子参观了天文馆。林先生说：“之前抢了很多次票，都没抢到，都打算放弃了。后来听朋友说，报个研学团队，对方就能帮忙抢到票。费用有498元和698元两种。我感到很奇怪，这些团队的负责人是如何抢到门票的呢？”

这些研学团队的票，从何而来？三天前，记者以游客身份，购买了498元的“天文馆一日营”研学团。接到订单，该研学团队的工作人员要求提供参观人的身份信息，他们将委托第三方平台，进行线上抢票，并允诺成功率会达到80%以上。2天后，工作人员通知记者已经预约到了门票，将由领队带领进行参观讲解。

研学团队负责人称：“以20张为例，大概能出16张。如果不是假期的周末，是100%出票的。我们也是委托第三方来给我们抢票的。”

记者从天文馆方面了解到，自天文馆开业以来，从未与任何第三方开展票务合作。研学团队所谓的第三方，其实就是黄牛。早在2021年，《新闻透视》就曾报道过黄牛代拍、代购天文馆门票。针对这一情况，当时馆方曾与公安部门联动，对黄牛进行打击。

上海科技馆信息技术中心副主任黄凯表示：“我们在后台对异常购票的账号进行了监测，有黑名单机制，对异常帐号进行封杀。”

打击过后强制实行了购票实名制，天文馆又对购票流程进行了优化，还规定线上购票者必须在三天前在原购票平台申请退票，逾期，就必须购票者本人在参观日当天带证件去现场窗口退票。此举，就是为了杜绝黄牛倒卖短期票，无成本套利。

不过，黄牛凭借熟悉购票流程、手速快、网络好、设备好等优势，用观众的真实身份信息代为抢票，似乎更难以防范。发展到现在，黄牛通过各种平台的研学营，一张30元的门票，不仅加价十几倍销售，而且客源稳定。

记者昨天在天文馆内观察到，一天有近20支研学团队，每支团队以20人来算，那么保守估计黄牛每天抢到400张票，获利可达十多万。而线上一天放票总共只有4500张，近十分之一被黄牛牟利，堪称怪现象。一位观众坦言：“黄牛扰乱了正常的秩序，还是希望有关部门对他们采取相关措施。”

不仅是天文馆，沪上的不少热门场馆、图书馆，甚至是高校，都被打包进了所谓的研学营，其中大部分场馆在暑假期间，一票难求，也让不少家长只能选择花高价报团参观。为此，市人大代表认为，面对稀缺的公共资源，多部门应该形成合力，加大对黄牛、以及网络倒票平台的打击力度。

市人大代表陈峰告诉记者：“是不是只是打着研习的幌子，实际上是黄牛让游客加价购票。对此，我们会不断抓取数据，把这些个人或者机构找出来，再进行处理。”

针对黄牛代拍代购门票等情况，上海天文馆也多次发文公告 ，表示未与任何第三方网络平台开展票务合作，提醒公众警惕上当受骗或泄漏个人信息。只是但凡市民游客能够通过正规渠道进行购票 ，谁又愿意将自己的个人信息泄漏给他人，花上溢价10倍乃至20倍的价格，才能够进馆参观呢？各类场馆的公共资源，不仅成为了个人和机构的牟利工具 ，甚至还挤占了公众公平获得的资格，如何加强监管和打击力度，值得有关部门好好调研，找到源头治理的办法。

（新闻透视记者综合 编辑：由由酱 实习编辑：邵亦洋）