视频 | 阻止乘客车内进食 这名“五星司机”被暂停服务

如今网约车越来越规范。不断更新的相关规则，维护保障了乘客和司机的利益，更大程度保护人身安全。不过最近，番禺的李师傅爆料说，因为女乘客的一面之词，他运营多年的5星司机账号一夜被封号。

“车主你好，已核实你在服务期间因违反《平台服务规则》--限制自由，你的账号将在全平台永久封禁。”李师傅最近因为收到这条短信，烦恼不堪。收到短信后，李师傅在网约车平台上不可以再接单，严重影响他的工作。

事情缘起于1月12日的早上。当时李师傅在番禺祈福新村附近接到一张单，随后一对夫妇和他们的孩子上了车。

李师傅称，当时那个小孩子在他车上吃包子，闻上去像是韭菜包，味道很大。后来开到金山大道加油站时，道路拥堵，女乘客又叫孩子把鸡蛋和牛奶吃了。当时李师傅就对乘客说，孩子在车上吃这些东西容易吐，没想到女乘客一下子反应很大。

按照李师傅的说法，女乘客不断问他，网约车上不能吃东西吗？李师傅回答说不可以，女乘客便扬言要投诉，随后还拿出手机拍视频，说要放上网。李师傅不悦，要求女乘客删除，女乘客继续挑衅，李师傅便按了平台上的一键报警。

李师傅表示，报警之后，他将车辆停靠在汉溪长隆地铁站附近，女乘客的老公和孩子先行离开，民警几分钟后赶到，开始对双方进行调解。民警让女乘客删除视频，可女乘客不听。结果晚上，李师傅就收到了平台消息，说他殴打女乘客，限制其自由，违反服务规则。就这样李师傅被封号了。李师傅觉得自己一没有限制乘客自由，二也没有拉扯殴打人家，就这么被封账号，实在冤枉。

番禺警方事后透露，当时双方属于纠纷状态，现场已经得到调解，李师傅并不存在限制女乘客自由的行为。

也有律师认为，如果网约车平台方面，认为司机有限制乘客自由的行为，应该要给出客观而详细的证据，才能最终认定。不然对于司机来说就不公平。

针对永久封号的问题，网约车平台滴滴出行核实后透露，司乘双方当时因儿童在车上饮食引发口角纠纷。儿童有特殊病史。之后司机报警，但未遵守乘客要求停车，同时存在制止乘客拍照、抢夺对方手机的行为。按照平台规则对司机作出暂停服务号的处理。接下来，平台将积极配合警方调查，再给出进一步处理方案。

（来源：南方卫视 编辑：全芳华）