视频 | 速冻水饺吃出蟑螂？商家：对方是“不正常”顾客

速冻食品，对一些没时间或不擅长做饭的人来讲是一大首选，稍微煮一下就能食用。但是如果在煮好的速冻食品中吃出类似于蟑螂这种脏东西，你还敢吃么？近日，广西南宁市民万先生反映，说他竟然在煮好的水饺中吃出了蟑螂！

万先生平时喜欢买一些速冻食品在家里存放，以备不时之需。上个月，他在小区临街的一家便利店购买了两包某品牌的水饺，回来后放置在冰箱冷冻。隔了一个星期后拿出来煮，却发生了让他意想不到的事情。

万先生称自己快吃完的时候就发现，嚼在嘴里的东西不对，吐了一口出来看到一个翅膀，整口吐出来发现是蟑螂的尸体。

发现这个问题之后，万先生就打了12315，也去了超市，据万先生说他当时当时还把便利店的水果摊掀了，便利店员工过来就很凶，要报警干嘛的。

之后万先生和便利店员工去了派出所，12315时候也来给万先生打电话说店家提供了相关的资质，证明说水饺没问题的。

尽管店家提供了产品的相关材料，但是万先生认为，同一批次的水饺，并不能保证百分百没问题。事情闹到派出所，相关职能部门也已介入，但是双方就解决方案仍无法达成一致。

万先生对记者说：“当时代理商还在派出所说，他赔我十件水饺，跟我达成私聊，我没同意。当时我说一定要美加美的老板跟我道歉，他们中高管必须跟我道歉，因为我觉得他的员工太凶了，如果你赔给我水饺，可以，我当时有这个要求，你赔我两万块钱，捐给部队或者捐给有需要的老人，做慈善可以，我说我个人不要，我当时的诉求就这么多。”

那事情是不是如万先生所说呢，记者联系上了便利店的管理公司相关负责人。

广西美加美新零售有限公司覃主管在电话里里表示，他们不接受万先生的解决方案。覃主管表示，这件事按正常他们要走流程来处理，但是当时情况比较特殊，万先生去店面闹事了，那他们先特地派区长去解决了，但是回到根本上，这个饺子到底是不是有问题的，都无法证明，不能凭万先生一面之词，就说这个饺子有问题。

覃主管说，他们公司认为万先生提出的索赔方案并不合理，加上万先生的一些其他行为，他们认为已经没有进一步协商的必要。“如果说正常的顾客消费，我们都会第一时间该退款退货，该赔偿就赔偿。但是你想像一下，他这种从头到尾是一个正常的顾客吗？”

随后，记者也将覃主管的意见反馈给万先生，万先生表示，不排除采取其他合理手段维护自己的权益。

（素材来源：南宁台 编辑：殷滋）