普陀试点“先行赔付安心消费” 商家违约可赔3倍

食材不干净食物中毒了，在家门口的健身房办了健身卡，老板却跑路了。不少消费者常常会遇到维权难的困境，而进入维权过程后，具体的赔付又会面临漫长的等待。普陀区市场监管局与蚂蚁金服芝麻信用推出了全国首个"安心消费"的试点，商家一旦违反承诺，经市场监管部门查实，保险机构会先行赔付，消费者可立即获得补偿。

"安心消费 先行赔付"的模式，主要是通过商家自愿加入"安心消费"商家共建信用联盟，主动向消费者进行"安心消费"承诺，比如：不使用食品添加剂以外的化学物质、不销售过期食品等。

目前，已有50多个商家签约这一信用联盟。

消费者在该签约商家消费后，就可以免费获得"先行赔付险"，如商家一旦违反相关承诺，经市场监管部门认定后，平台将引入保险机构先行赔付，消费者可立即获得补偿。保险机构先行赔付金额是消费者消费金额的三倍，最多不超过人民币五百元。

蚂蚁金服芝麻信用的副总经理钱猛告诉记者“我们这种机制可以使得消费者真的受到权益侵害的时候，不用疲于奔命三番五次去跟各界去纠扯，我们先行赔付，把麻烦留给我们来解决。”

在普陀区试点后，将根据此次先行先试的经验，在全国范围内推广这一"安心消费 先行赔付"的模式。

普陀区市场监管局消保科科长郝见如告诉记者“此前消费者也不知道这个商家被行政部门查处了，而加入到这个信用联盟，有违反承诺的行为，消费者有可能得到额外的赔偿，也是一种保障。”

（看看新闻Knews记者：瞿轶羿 摄像：瞿元良 编辑：曾小真）