视频 | 消费者举报商家，其信息竟被转给对方，谁之过？

消费者向市场监管部门举报某健身会所不签合同就办卡，不料包括其身份证号、住址在内的个人信息，却被市场监管所直接转给了商家，还解释说，这是在帮消费者进行调解工作。那么，接到消费者的投诉举报，主管部门到底该怎么分类处置，才能兼顾处理效率和隐私保护，提高投诉举报的处理质量？其实，现有法规条例已经规定得很清楚。

（视频编辑：杜钰愉）