春节出游最强提示 有它在手出游不愁

上海市旅游局出游提示

1、及时关注旅游目的地状况。

外出旅游，特别是出境旅游时，提前关注旅游目的地气象、治安、疫情等信息，查看外交部或国家旅游局发布的出游提示信息。

近期，部分国家或地区恐怖势力抬头，暴力犯罪活动时有发生，请提前采取防范措施，避免前往安全隐患高的旅游目的地。在境外旅游一旦发生突发意外事件，请及时与我国驻当地使领馆联系，可以拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308。

2、充分重视道路交通安全。

旅游包车及自驾游的驾驶员要提前做好车辆保养检查，确保车况良好；及时关注路况信息，谨慎驾驶、文明驾驶；杜绝危险驾驶、疲劳驾驶。驾驶及乘坐车辆时要主动系好安全带。春节假期，高速公路小客车免费通行政策将继续执行，请自驾游客及组团旅行社提前做好出行规划，提前关注车辆流量情况，错峰出行。

3、特别注意涉水旅游安全。

春节期间，到热带海岛避寒的游客会增多。在进行游泳、潜水等涉水旅游项目时要提前熟悉相关知识技能，遵守当地有关部门及景区的指示规定，同时结合自身健康状况，不要盲目进行涉水项目游玩，防止发生溺水等意外事故。

4、重点关注人员密集场所安全。

春节假期，各类节庆、民俗活动会增多。如果到人员密集场所参加群体性节庆、民俗等活动，时刻注意客流集聚情况，关注出口疏散通道，有序参观，防止发生踩踏等意外事故。

5、规范签订旅游合同。

报名参加团队旅游，要选择有资质旅行社，注意查看旅行社营业执照和经营许可证；规范签订旅游合同，付款后，要求企业出具发票。同时，根据参加旅游活动的风险程度，选择购买合适的旅游意外保险。

6、警惕低价旅游陷阱。

警惕以“赠送”、“低价”、“特价”等诱惑方式发布的虚假旅游广告，不要选择价格明显低于合理水平的产品，避免落入低价陷阱，降低消费体验。

7、注意文明旅游行为。

旅游过程中，尤其是出境旅游时，要遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯，举止文明，展现良好的素养和形象。

8、理性处理涉旅纠纷。

在旅途中遭遇涉旅纠纷，要理性处理，不要采取过激手段维权；可以保留凭据，行程结束后，向旅游质监机构、消费者权益保护机构投诉或向法院起诉，保护自身合法权益。国家旅游局已启用“12301旅游服务热线”作为2016年春节假日旅游投诉受理电话。游客在全国范围可直接拨打12301进行旅游投诉。

国家旅游局出行提示

1、关注寨卡病毒疫情。

另据国家卫生计生委信息，美洲多个国家相继发生寨卡病毒(Zika Virus)感染病例，欧洲、非洲、大洋洲以及亚洲也有输入病例报告。国家旅游局提醒，春节期间拟出境旅游的广大游客密切关注寨卡病毒疫情，做好个人防护，严防蚊虫叮咬，发现相关症状立即就医，确保平安出游、健康出游。

2、文明旅游，从我做起。

游客的文明素质不仅反映个人素养，更体现了国家形象和社会进步程度。去年，国家旅游局颁布实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》，与中国民航局签订了《关于加强文明旅游工作促进行业融合发展的合作协议》。今年1月，中国航空运输协会颁布《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对列入“不文明记录”游客采取限制措施。

3、拨打12301进行旅游投诉。

国家旅游局已启用“12301旅游服务热线”作为2016年春节假日旅游投诉受理电话。游客在全国范围可直接拨打12301进行旅游投诉。

中国消费者协会提示

1、按需购物，购买商品后要主动索取票据证明并妥善保管。

中消协建议，消费者选购年货时，最好提前根据实际需求制定购物计划，不要被商家的促销打折活动所左右，切莫冲动消费。如参加促销打折活动，要详细了解清楚活动规则。购买商品后要主动索取票据证明并妥善保管。如不能与商家有效协商，要及时拨打当地消费者投诉举报热线，依法维护自身合法权益。

2、合理安排日常餐饮娱乐。

餐饮菜品选择要注重合理健康、营养均衡，响应“光盘行动”，切忌铺张浪费。饮酒要分场合、要适量，酒后不要开车。不少消费者在尝试互联网的送餐到家服务，尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购，并索取消费票据，留存交易凭证。安排娱乐休闲活动时，要以绿色健康、放松身心为主，切忌盲目攀比。

3、春节旅游尽量选择正规渠道订票购票，网上订票时最好保存相关支付截图。

尽量提前订票，既要注意价格折扣和优惠幅度，更要注意优惠价格背后的改签、退票等限制条件。购买火车票时，尽量通过火车站或官方授权代理点以及12306官网上购买，避免个人财产或个人信息安全受到损害。购买机票时，尽量选择航空公司官网或者信誉好的订票网站，以免影响自身正常出行计划。预付费用进行网上订票时，最好保存相关支付截图、银行交易凭证和流水编号信息等相关证据。

4、留意预付式消费格式条款。

节日期间，一些机构会采取各种措施吸引消费者办理各类预付卡、储值卡。消费者需要办卡时，务必了解清楚办卡的使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款和违约责任等内容；对于需要预付款项的消费，消费者在签订合同或开具收款收据时，一定要注意“订金”和“定金”之分。“定金”在法律意义上具有担保作用，金额一般不超过总价款的20%。如果消费者违约则无权要求商家返还定金；如果商家违约，则必须依法双倍返还。若是“订金”，仅具有预付款作用，当合同不能履约时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

5、细心签订假日旅游合同。

应选择正规的、信誉较高的旅行社，要签订正式合同，认真查看相关条款，明确约定双方的权利义务及违约责任。选择自助出行特别是前往热点旅游地的消费者，尽量选择信誉较好、性价比高、业务量适宜的酒店。外出游玩时应注意人身、财务、行车安全，避免到人流量拥挤、购物不规范、存在安全隐患的景点景区。当权益受到侵害时，务必保留相关证据证明，以便向有关部门进行投诉反映。

6、谨防个人信息泄露。

春节临近，各类诈骗信息也在通过手机短信或互联网发送到消费者。消费者对这类信息要认真加以甄别，特别是对于要求消费者输入姓名、手机号、身份证号、银行卡号等个人信息敏感信息的，尤其要提高警惕，做到不扫用途不明的“二维码”、不抢来源不清的“红包”、不点有风险的网站链接和弹窗、不回来历不明的短信、不转给身份可疑的人钱款。

7、牢记消费安全，确保舒心过节。

春节期间，各种与节日消费相关的领域集中释放，一些消费场所人满为患，提醒消费者多和家人和亲友团聚，少到人群集中场所逗留。消费者参与餐饮、旅游、驾车、购物、健身、休闲娱乐等活动时，要提高安全意识，减少健康风险；参与冰雪运动、潜泳、蹦极等高风险和极限运动时，务必结合自身身体状况量力而行，保障人身安全。

8、倡导新消费，共享“春节蓝”。

倡导减少购买和燃放烟花爆竹，培育节日庆祝庆贺新形式，践行绿色、低碳、环保的消费方式，一起过个低碳绿色环保年。在空气污染严重时段，室外活动要采取适当健康防护措施如防护口罩，室内可使用空气净化产品如空气净化器。

（来源：乐游上海）