视频 | 【维修篇】掌握报修方法，停电漏水不再慌

欢迎来到“魔都新发现”版块，我是桥本幸宪，在上海生活了2年，长期居住在上海的外籍人士。包括我在内，通常都会选择租房居住。与日本不同的是，中国的房东会为租客准备好冰箱、空调、床铺等生活必需品，真的是太方便了。但是当这些生活必需品出现损坏时，该如何进行报修，又该用什么中文向物业报修呢？今天，根据我的经验，为大家介绍在向物业报修时需要使用的中文表达。

首先 让我们从最基础的学起

“我想要报修”、“多久能上门”

首先来学“我想要报修”。当发现家中的物件发生损坏，如果是通过房产中介租的房子，可以向房产中介寻求帮助；如果是向房东直接租的房子，可以直接向房东求助，告诉对方“我想要报修”，

同时将物件的损坏程度以及具体情况告知对方。

例如，当下水道堵塞时，我们可以说“下水道堵住了”；当水管漏水时，我们可以说“水管漏水了”；当发生停电时，我们可以说“电路跳闸了”。当我们对具体情况完成叙述后，物业会根据报修人的叙述，登记需要维修的内容，准备开工维修。我们也可以联系房东，请求他向物业报修。

在向物业公司报修时，除了叙述具体情况外还要记得确认维修人员上门维修的时间。根据维修内容的不同，维修人员上门的时间也会有所不同。这时我们可以询问“多久能上门”，确认维修人员具体的上门时间或者我们可以提前和物业公司预约，确保维修人员上门时家中有人，让维修作业能够顺利进行。

另外，如果半夜需要进行紧急维修时，除了向物业报修外，还可以拨打“962121”上海市物业服务热线。该热线实行24小时呼叫服务，面对紧急情况，维修人员会在15-30分钟内到达现场展开维修工作，保障业主的日常生活和人身安全。

最近，我的朋友就拨打了“962121”，对家中水管进行了报修。

租客：你好，我想要报修，水管漏水。

物业维修：好的，帮您安排维修人员。

租客：多久能上门呢？

物业维修：大约15分钟。

租客：好的，谢谢。

物业维修：请问，漏水的情况严重吗？

租客：还行，狗狗正在游泳呐。

物业维修：什么？维修人员马上就到。

在紧急状态下朋友还能如此幽默，真是太佩服了。

中国对于电气、自来水等修理服务都非常到位。所以不用担心，一旦发现情况一定要马上联系。

如今，随着互联网技术的不断发展，物业服务也开始逐渐走向智能化。

早上七点半开始，维修人员陈师傅就进入了"抢单"维修模式。从接单到抵达居民家中大概只需要10到15分钟。居民的好口碑，不仅在于维修师傅的专业技能，更得益于智能化赋能维修工作的高效。

2021年以来，普陀区房屋维修应急中心通过建立智能执法终端提升了物业服务的整体质量。

杨耀明 上海西部企业集团房屋维修有限公司 常务副经理：比如说，我们平台大数据的分析，如果哪个小区的抢修数量增加了的话，我们后台可以进行管理调度、指挥，以最快速度为居民解决。

今年1月，普陀区“962121”物业服务呼叫平台维修来电量就比平日激增3-4成，尤其是晚上11点到次日1点这个时间段，更是维修的"高爆发期"。通过工作执法记录仪，平台还可以实时了解工人所在点位及时进行人员配置。另外，遇到急单、险单时，在线对讲或者视频连线可以实现远程分析，并制定最优维修方案，大大节约应急处置时间。

将大数据和智能化应用到了修理上真是太厉害了。以后家里需要维修的时候，我也会试着拨打“962121”，还有当大家在申请修理的时候请一定要使用今天学到的短语。

今后随着气温的下降，在寒冷的夜晚记得关注室外的水管的情况。天气变冷之前，最好事先做好应对措施哦。

魔都新发现 我们下期见！

（看看新闻Knews记者：周化达 张馨元 编辑：老徐）