举报问题产品，为何会被泄露个人信息？

视频：举报问题产品，为何会被泄露个人信息？

张先生于11月底在周浦万达的乐购超市购买了一款哈尔斯牌保温杯，不过回家打开杯子后却发现，杯内合格证标注为：“金自达精品系列杯”，与超市内货架和小票的品名不符，此外他找遍包装也没找到厂家信息。

张先生说：“购买后发现我的产品只是一个普通的三无产品，连相应的标识都不齐全，举报到上海市浦东新区市场监督管理局。”让张先生意外的是，举报后他没有等到市场监管局的回复，而是在几天后，接到了一个自称是乐购周浦万达店工作人员的来电。

张先生问：“谁给你的电话号码?”乐购周浦万达店工作人员说：“那个投诉单是寄到我们门店的。”张先生：“那单子上面就有我的电话号码。投诉的东西都有对吧？”乐购周浦万达店工作人员说：“单子所有的东西都有的，联系方式。”

明明是写给监管部门的举报信，为什么他的个人信息会流到被投诉方这里呢？看看新闻Knews记者陪同张先生一起来到周浦万达乐购店，一名接待的工作人员表示，他专门负责调解纠纷，之前的电话就是他打的。而号码是周浦市场监管所转下来的。

看看新闻Knews记者又随张先生来到周浦市场监管所。周浦市场监督管理所工作人员说：“需要赔钱的话，我就把这个告诉他了，是我告诉他的，是这样的。”张先生：“你自己看，这是我写给你们局里的举报信，原文，一个字没落，你看下我上面有诉求吗？明确是举报。”周浦市场监督管理所工作人员说：“因为他们承认自己是有问题，他们愿意跟你们把这个事情处理掉。”张先生：“把我们的信息泄漏出去，造成不必要的后果，我们怎么办？责任谁负？”工作人员：“你说的有道理，这个是要尊重。”

张先生告诉记者，这已经不是他第一次碰到类似问题了。今年8月，他曾向监管部门举报过航头镇一些超市在销售号称能防癌、实际是“三无产品“的问题鸡蛋，没想到几天后，他就接到了不明人士的电话威胁。

当时的电话录音称，如果要这样搞，就陪张先生搞下去，并知道张先生家住在哪里，如果要想搞的话，晚上就去搞张先生。

张先生经常收到一些莫名的电话或者威胁，以及拿自己的电话到网上去公布在某某平台，自称是做什么生意的，甚至是违法犯罪的，以及会收到一些威胁的短信等等都会有的。

对于该情况，航头市场监督管理所承认，张先生的电话确实是他们告诉超市的，目的是希望双方能协商解决问题，不过张先生家的地址绝对不是他们透露的。

航头镇市场监督管理所工作人员说：“之前啊，就沪宁时代，还有一个沈庄生鲜。超市有些人，也知道你们住哪里什么的，因为这些信息他们也从别的渠道，比如说外口啊，因为你们都有居住证的。”

法学专家指出，销售"三无产品"或夸大宣传，违反《广告法》。根据《广告法》第53条，任何单位或个人都有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反该法的行为，且有关部门应当为投诉、举报人保密。

上海市法学会副秘书长汤啸天介绍，他的个人信息应当得到妥善地保护，如果管理机关不能为投诉者为举报人提供身份信息的保密的义务，那么谁还敢举报呢。对此，市场监管部门坦言，商品消费领域内的投诉和举报，界限并不清晰，因此有关部门处理时，往往会本着消除争议、解决问题的原则，将双方拉到一起做协商。下一步，他们会改进工作方式，在组织协商前，先征求投诉举报人意见。

（编辑：刘喻斯）