“双十一”遇到这些情形可维权！

2024年11月11日

谣 言  湖北鄂州等地严重暴雨致山体滑坡？

真相：近日，有网民在社交平台上发布暴雨视频，称“湖北省鄂州市等地发生了严重的暴雨，导致洪灾和山体滑坡，造成至少10人死亡，数十人失踪”，造成不良社会影响。据鄂州市应急管理局核实，网传信息为谣言。鄂州市境内近一周以来天气均以晴天为主，并没有下过暴雨，也没有接到洪灾和山体滑坡的相关报告。（来源：“湖北网络辟谣”微信公众号、鄂州市应急管理局）

误 区  吃桂圆能补血？

真相：并非如此。很多人认为吃桂圆能补血，是根据颜色判断，认为它的含铁量比较高。而铁在人体内主要用于合成血红蛋白，缺乏铁会导致缺铁性贫血，因此产生这种想法。事实上，桂圆含铁量并不高，其吸收效果也不好，并不是补铁的推荐食物。每100克桂圆干里也只有0.7毫克铁（成年女性每天需要18毫克铁）。而且桂圆中的铁属于非血红素铁，人体对其吸收率比较低。相比之下，动物肝脏、红肉等食物中的血红素铁更容易被人体吸收利用，补血效果更好。此外，补血不能仅仅依靠补铁。贫血的原因有很多种，如缺乏维生素B12、叶酸等也可能导致贫血。要想补血，需要均衡饮食，多摄入富含各种营养素的食物。需要注意的是，桂圆干的含糖量很高，碳水化合物含量约65%-72%，大部分都是糖。对于减肥和血糖异常的朋友来说，并不适合食用。总之，虽然桂圆有一定的营养价值，但不能单纯依靠吃桂圆来补铁、补血。（来源：科学辟谣）

提 示  “双十一”遇到这些情形可维权！

详情：眼下，“双十一”购物节正在火热进行中。在网购中遇到各类纠纷该如何处理，北京互联网法院法官对此进行了详细解读。

预售时付完定金后悔了，定金还能退还吗？

法官提示：

如果是由于消费者自己的原因，比如后悔或疏忽大意忘记支付尾款，这种情况消费者无权要求返还定金。

如果在消费者支付了定金后商家违约，消费者可以要求商家双倍返还定金。

如果是平台原因，比如系统故障导致消费者在规定时间内无法支付尾款，这种情况下消费者可以和商家及平台反映情况进行协商，也可以要求返还定金。

商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈？

法官提示：

在商品交易过程中，价格本就有一定合理的波动范围，因此先涨价后降价的行为要具体区分。

如果商家为了营造降价销售的假象，故意去编造商品的原价折扣等信息，诱导消费者购买，就可能涉嫌价格欺诈。

如果只是在市场交易范围内进行合理的价格波动，商家没有欺诈的故意，这种情况一般不构成价格欺诈。如构成欺诈，消费者可按照消费者权益保护法第五十五条的规定，向商家主张退一赔三。

此外，根据国家市场监督管理总局《规范促销行为暂行规定》，商家在进行促销时应明确标示出商品的原价。

原价以本次促销活动前七日内最低成交价，或者是以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。商家还要明确标示出相应的折扣降价等信息，保障消费者的知情权和选择权。

7天无理由退换货，要注意哪些特殊情形？

法官提示：

定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品，比如期刊、杂志，以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品，不适用7天无理由退换货。商品性质特殊且经消费者单独确认之后，也可以排除7天无理由退换货。

如果商品存在质量问题，退换货不受7天时间限制，要根据商品具体的国家法律规定的三包期限，或者商家与消费者之间约定的质保期限。（来源：“央视新闻”微信公众号）